* Tura katılım gösterecek misafirlerimizin, seyahat süresi boyunca geçerli bir Schengen vizesine sahip olmaları zorunludur. Yeşil Pasaport sahipleri bu vize zorunluluğundan muaftır.
* Yılbaşı turlarımızda Gala Yemeği ekstrasını tercih eden misafirlerimizin, Gala Yemeği ücretini tur kayıt işlemi esnasında ödemeleri gerekmektedir.
* Tur programında yer alan tüm ülkelerde alışveriş ve harcama yapabilmek için Euro bulundurmanız yeterlidir. Yerel para birimi kullanılan bölgelerde rehberimiz, para çevirme konusunda yardımcı olacaktır.
* Gezi süresince rahat yürüyüş veya spor ayakkabısı tercih edilmesi önerilir. Akşam saatleri için yanınıza hırka veya benzeri bir kıyafet bulundurmanız faydalı olacaktır.
* Yurt dışından Türkiye'ye eşya (alkol, sigara vb.) getirebilmek için en az 3 gün konaklama zorunluluğu bulunmaktadır.
* Yurt dışından Türkiye'ye giriş yaparken free shop alışveriş limitleri şunlardır: Sigara: 3 karton, Alkollü İçecekler: 1 litre (%22’den fazla alkol içeren içkiler, şarap ve şampanya hariç), Alkollü İçecekler: 2 litre (%22’den az alkol içeren içkiler, şarap ve şampanya dahil), Parfüm: 600 ml, Makyaj veya Cilt Bakım Ürünleri: 5 adet, Çikolata ve Şekerleme: 2 kg, Kahve: 1 kg, Çay: 1 kg.
* Tur rehberleri, hava ve yol şartlarına bağlı olarak, programda belirtilen tüm noktaları göstermek kaydıyla program akışında değişiklik yapma hakkına sahiptir.
* Tura kayıt yaptıran misafirlerimiz için 30 gün kalaya kadar ücretsiz iptal hakkı mevcuttur. Tur tarihine 30 günden az kalması durumunda %30 ceza, 20 gün ve daha az kalması durumunda ise %100 ceza uygulanır. Katılımcı tarafından iptal talebiyle birlikte sunulan Türkiye'deki mercilerden alınan hastane raporu, iş yeri izin belgeleri vb. evraklar, Türkiye dışındaki konaklama ve hizmetlerin iptalinde maalesef kabul edilmemektedir.
* Tur programımız minimum 25 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur kalkışına 20 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen tur, Viyatravel tarafından bildirilecektir.
* Tur programında otel ismi belirtilmeyip sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli oteller bulunduğu durumlarda, otel(ler) gezi hareketinden 2 gün önce Viyatravel tarafından bildirilecektir.
* Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi özel dönemlerde oteller, belirtilen mesafelerden daha uzakta kullanılabilir. Böyle bir durumda, turun hareket tarihinden 15 gün önce Viyatravel tarafından bilgi verilecektir.
* Üç kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre tahsis edilmekte olup, bu tip odalarda üçüncü kişiye ayrılan yatak standart yataklardan daha küçüktür. Üç kişilik odalar genellikle 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşur. İlave yataklar, açma-kapama veya "coach bed" olarak adlandırılan yataklar olduğundan, tur katılımcısı üçüncü kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklığı ve yatak tipini kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında kalan –yaş grubuna uyan– tek çocuk için geçerlidir.
* Tur programına dahil olan oteldeki kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genellikle kontinental kahvaltı (tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü) şeklinde sunulmakta olup, gruplar için ayrı bir salonda servis edilebilir.
* Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı amacıyla düzenlenen, araç içinden rehber anlatımıyla yapılan, müze ve ören yeri girişlerini içermeyen, en fazla 2-3 saat süren turlardır. Panoramik turlar ve programda belirtilen diğer turlar, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine/girilmesine izin verilmeyen, herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği veya hava şartları nedeniyle turun yapılması imkansız hale geldiği durumlarda Viyatravel sorumlu değildir. Bazı turlar, kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak gerçekleştirilebilir.
* Seyahat esnasında karayolu ile geçiş yapılan gümrük kapılarında bekleme süreleri standartları aşabilir; bu bekleme sürelerinden kaynaklı yaşanan olumsuzluklardan Viyatravel sorumlu tutulamaz.
* Ekstra turlar, hizmet aldığımız yerel Viyatravel tarafından en az 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamayabilir veya ekstra gezi fiyatları, içeriği ve kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir.
* Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanmasının ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar.
* Uçaklı turlara katılan kişiler için yapılması gereken Check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemler olup, misafir tarafından uçuş öncesinde havalimanlarındaki ilgili havayolu kontuarlarında ya da online olarak havayolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
* Tura katılım için Viyatravel tarafından bildirilen saatlerde belirtilen havalimanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan veya bu işlemleri zamanında yaptırıp uçağa binmeyen kişilerin uçuşu gerçekleştirememelerinden Viyatravel sorumlu değildir. Uçağı kaçıran kişilerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletleri ve gidilecek bölgedeki transferlerine dair oluşacak tüm masraflar kendilerine aittir.
* Viyatravel, havayolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski olabilir veya mevcut gezi ve uçuş öncesinde saatler değişebilir. Viyatravel, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu, saat değişme riskini kabul ederek geziyi satın almıştır. 0-2 yaş arası çocuklar alan vergisi ve alan hizmetleri bedeli ödemezler.
* Turlarımızda kullanılan araç tipleri, kişi sayılarına göre aşağıdaki şekilde sınıflandırılır. Her turumuzda bulunan kişi sayısına göre uygun araç tipi tahsis edilir:
* **Otobüsler:** (25 - 46 Kişi Sayılarında Kullanılır) Mercedes Travego/Tourismo, NEOPLAN Cityliner/Tourliner, Temsa Safir/Maraton, Man Fortuna.
* **Midibüsler:** (17 - 24 Kişi Sayılarında Kullanılır) Isuzu Turkuaz, Otokar Mega.
* **Minibüsler:** (16’ya kadar Kişi Sayılarında Kullanılır) VW Volt, Mercedes Sprinter.
* Tüm misafirler, yukarıda belirtilen maddeleri kabul ederek turun satışını gerçekleştirmiş sayılır.
