Kullanım Sözlesmesi

ECCTUR KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 13 Eylül 2026

İşbu Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”), Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket” veya “ECCTUR”) tarafından işletilen ECCTUR internet sitesi, mobil uyumlu sayfaları, rezervasyon sistemleri ve sunulan diğer dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir.

ECCTUR internet sitesini ziyaret eden veya site üzerinden işlem gerçekleştiren kişiler (“Kullanıcı”), işbu Sözleşmede belirtilen kullanım şartlarına tabi olduğunu kabul eder.

Bu Sözleşme, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. TARAFLAR

Hizmet Sağlayıcı

Ticari Unvan: Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti.

Marka: ECCTUR

Adres: [Şirket adresi]

Telefon: [Telefon]

E-posta: [E-posta]

Vergi Dairesi / Vergi No: [●]

MERSİS No: [●]

TÜRSAB Belge No: [●]

İşbu Sözleşmede ECCTUR internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, rezervasyon yapan, fiyat sorgulayan veya diğer hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, Kullanıcının ECCTUR internet sitesi ve dijital hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin kullanım şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ECCTUR üzerinden;

• Yurt içi ve yurt dışı otel rezervasyonları,
• Yurt içi ve yurt dışı turlar,
• Kültür turları,
• Kayak ve kış turizmi programları,
• Ulaşım ve transfer hizmetleri,
• Kongre, seminer ve etkinlik organizasyonları,
• Kurumsal seyahat hizmetleri,
• Diğer turizm ve seyahat hizmetleri

sunulabilir veya bu hizmetlerin satışına aracılık edilebilir.

3. SİTENİN KULLANIMI

Kullanıcı, ECCTUR internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

Kullanıcı;

site üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerde doğru ve güncel bilgiler vermek, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek, site güvenliğini tehlikeye düşürecek faaliyetlerde bulunmamak ve hukuka aykırı amaçlarla sistemi kullanmamakla yükümlüdür.

ECCTUR, güvenliği tehdit eden, kötüye kullanım niteliğindeki veya hukuka aykırı işlemleri engellemek amacıyla gerekli teknik ve hukuki tedbirleri alabilir.

4. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

ECCTUR'un üyelik sistemi sunması halinde Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Kullanıcı, hesap ve parola bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının fark edilmesi halinde Kullanıcının ECCTUR'u gecikmeksizin bilgilendirmesi gerekir.

ECCTUR, güvenlik ihlali, şüpheli işlem veya hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi halinde ilgili hesabı geçici olarak sınırlandırabilir veya gerekli güvenlik önlemlerini uygulayabilir.

5. REZERVASYONLAR

ECCTUR üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlarda Kullanıcı tarafından verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir.

Otel, tur, uçuş, transfer ve diğer hizmetlere ilişkin;

tarih, kişi sayısı, oda tipi, pansiyon tipi, destinasyon, ulaşım şekli, yolcu isimleri ve diğer rezervasyon bilgilerinin ödeme veya kesin onay öncesinde Kullanıcı tarafından kontrol edilmesi gerekir.

Rezervasyonun kesinleşme zamanı ve koşulları, ilgili ürünün rezervasyon ekranında, rezervasyon belgesinde veya Kullanıcıya gönderilen onayda belirtilir.

6. FİYATLAR

ECCTUR internet sitesinde gösterilen fiyatlar, ilgili ürünün satış koşullarında aksi belirtilmediği sürece belirtilen kapsam ve tarihler için geçerlidir.

Fiyatlar; tarih, müsaitlik, oda tipi, kişi sayısı, ulaşım seçeneği, kampanya koşulları, döviz kuru veya hizmet sağlayıcının güncel fiyatlandırmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kullanıcının ödeme aşamasında onayladığı toplam bedel esas alınır.

Rezervasyon tamamlandıktan sonra yapılabilecek fiyat değişikliklerinde ilgili hizmete uygulanması zorunlu tüketici ve turizm mevzuatı hükümleri saklıdır.

7. BARİZ FİYAT VE SİSTEM HATALARI

İnternet sitesinde teknik hata, veri aktarım problemi veya üçüncü taraf sistemlerinden kaynaklanan nedenlerle açıkça gerçek dışı bir fiyat veya bilgi görüntülenebilir.

Bu tür durumlar, her somut olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

ECCTUR, bir sistem hatasını tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde ileri süremez.

8. ÖDEME

ECCTUR üzerinden yapılacak ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya ECCTUR tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemlerinde bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları kullanılabilir.

Taksit seçenekleri, banka kampanyaları ve kartlara uygulanabilecek koşullar ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre farklılık gösterebilir.

Kullanıcı, ödeme işlemi sırasında kullandığı ödeme aracını kullanmaya hukuken yetkili olduğunu kabul eder.

9. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE

Rezervasyonların iptal, değişiklik ve iade şartları satın alınan ürünün niteliğine göre farklılık gösterebilir.

Kullanıcıya, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ilgili rezervasyonun temel iptal ve değişiklik koşulları hakkında bilgi verilir.

Paket tur niteliğindeki hizmetlerde Paket Tur Sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Otel, uçak bileti, transfer ve diğer münferit seyahat hizmetlerinde ise ilgili hizmetin satış koşulları ile emredici tüketici mevzuatı birlikte uygulanır.

Hiçbir hüküm Kullanıcının kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

10. CAYMA HAKKI

Seyahat ve konaklama hizmetlerinde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, satın alınan hizmetin niteliğine ve 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin ilgili hükümlerine göre belirlenir.

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, ulaşım, araç kiralama, yiyecek-içecek ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zaman değerlendirme hizmetlerinde mevzuatta cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunabilir.

Bu durum, ilgili rezervasyona ilişkin iptal veya fesih haklarının bulunmadığı anlamına gelmez. Kullanıcının ilgili sözleşme ve mevzuattan kaynaklanan diğer hakları saklıdır.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR

ECCTUR tarafından sunulan bazı seyahat hizmetleri oteller, havayolu şirketleri, tur operatörleri, transfer firmaları ve diğer hizmet sağlayıcılar aracılığıyla yerine getirilebilir.

ECCTUR'un ilgili işlemde paket tur düzenleyicisi, aracısı veya satıcısı sıfatıyla sahip olduğu kanuni sorumluluklar saklıdır.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının varlığı, ECCTUR'un emredici mevzuattan kaynaklanan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

12. OTEL BİLGİLERİ VE GÖRSELLER

İnternet sitesinde yer alan otel açıklamaları, oda özellikleri, tesis bilgileri, fotoğraflar ve diğer içerikler ECCTUR, konaklama tesisi veya yetkili içerik sağlayıcılar tarafından sağlanmış olabilir.

Tesislerin zaman içerisinde konsept, hizmet, dekorasyon, kullanım alanı veya hizmet kapsamlarında değişiklik yapması mümkündür.

ECCTUR, kendisine bildirilen önemli değişiklikleri makul ölçüde güncel tutmaya çalışır.

Kullanıcının rezervasyonunu etkileyebilecek esaslı değişikliklerde tüketici mevzuatından kaynaklanan hakları saklıdır.

13. YURT DIŞI SEYAHATLER

Yurt dışı seyahatlerde Kullanıcı; geçerli pasaport, vize ve seyahat için gerekli diğer belgeleri temin etmekle yükümlüdür.

ECCTUR'un vize işlemlerine yardımcı olması, vizenin kesin olarak alınacağını garanti etmez.

Vize başvurularına ilişkin nihai karar ilgili ülkenin konsolosluğu veya yetkili makamlarına aittir.

14. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

ECCTUR internet sitesinde bulunan marka, logo, tasarım, metin, grafik, yazılım, veri tabanı ve ECCTUR'a ait diğer içerikler ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Kullanıcılar bu içerikleri ECCTUR'un veya ilgili hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz veya hukuka aykırı şekilde kullanamaz.

Üçüncü taraflara ait marka, fotoğraf ve diğer içeriklere ilişkin haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

15. YASAKLI KULLANIMLAR

Kullanıcı;

ECCTUR sistemlerine yetkisiz erişmeye çalışamaz, sitenin çalışmasını engelleyici işlemlerde bulunamaz, otomatik yöntemlerle yetkisiz veri toplayamaz, sahte rezervasyon oluşturamaz, başkasına ait ödeme veya kimlik bilgilerini izinsiz kullanamaz ve ECCTUR'un altyapısını hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz.

Bu tür işlemlerin tespit edilmesi halinde ECCTUR gerekli teknik tedbirleri alabilir ve hukuki yollara başvurabilir.

16. KİŞİSEL VERİLER

Kullanıcıların kişisel verileri Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti. tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebepleri, aktarım koşulları ve ilgili kişinin hakları ECCTUR tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

ECCTUR'un gizlilik uygulamalarına ilişkin diğer bilgiler ayrıca Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenir.

17. ÇEREZLER

ECCTUR internet sitesinde zorunlu çerezlerin yanı sıra Kullanıcının tercihine veya mevzuatta öngörülen hukuki şartlara bağlı olarak analitik, işlevsel ve pazarlama amaçlı çerezler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılar ECCTUR Çerez Politikası kapsamında açıklanır.

18. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

ECCTUR internet sitesinin kullanılması veya rezervasyon yapılması, tek başına Kullanıcının pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimine sınırsız onay verdiği anlamına gelmez.

Kampanya, fırsat ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti süreçleri 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.

19. SİTENİN KESİNTİSİ VE TEKNİK SORUNLAR

ECCTUR, internet sitesinin sürekli ve kesintisiz şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla makul teknik tedbirleri almaya çalışır.

Bakım, güncelleme, internet altyapısı sorunları, siber saldırılar, üçüncü taraf servis kesintileri veya ECCTUR'un makul kontrolü dışındaki teknik nedenlerle siteye geçici olarak erişilemeyebilir.

Bu hüküm ECCTUR'un mevzuattan kaynaklanan zorunlu sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

20. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

ECCTUR, yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluğunu sınırlandırabilir.

İşbu Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm; ECCTUR'un kastı veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ya da tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya hukuka aykırı biçimde sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

21. MÜCBİR SEBEP VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, ulaşım kısıtlamaları, sınırların kapatılması ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olayların sözleşme veya rezervasyon üzerindeki etkileri somut olayın özellikleri ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Kullanıcının paket tur ve tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır.

22. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti., mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin geliştirilmesi veya dijital altyapıda meydana gelen değişiklikler nedeniyle işbu Kullanım Sözleşmesini güncelleyebilir.

Güncel Sözleşme ECCTUR internet sitesinde yayımlanır.

Daha önce kurulmuş rezervasyon ve sözleşmeler bakımından tüketicinin kazanılmış ve emredici haklarını etkileyebilecek değişiklikler geriye yürütülmez.

23. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dahil olmak üzere kanunen görevli ve yetkili mercilere başvurulabilir.

İşbu Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

24. YÜRÜRLÜK

Kullanıcı, ECCTUR internet sitesinde işlem gerçekleştirirken kendisine sunulan ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinlerini okuyup uygun elektronik onay mekanizmasıyla kabul edebilir.

Elektronik ortamda sözleşme kurulması gereken işlemlerde, onay kutusunun önceden işaretli olmaması ve Kullanıcının ilgili metne işlem öncesinde erişebilmesi esastır.

HİZMET SAĞLAYICI

Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti.

Marka: ECCTUR

Adres: [●]

Telefon: [●]

E-posta: [●]

MERSİS No: [●]

Vergi Dairesi / Vergi No: [●]

TÜRSAB Belge No: [●]