KVKK

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket” veya “ECCTUR”) olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak; belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlemekte ve mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca muhafaza etmekteyiz.

İşbu Aydınlatma Metni; ECCTUR internet sitesi, çağrı merkezi, iletişim kanalları, rezervasyon sistemleri, fiziki veya elektronik formlar ve Şirket tarafından sunulan diğer hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

ECCTUR tarafından sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, uyruk, pasaport ve seyahat için gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres ve tarafımıza ilettiğiniz diğer iletişim bilgileri.

Rezervasyon ve Seyahat Bilgileri: Otel, tur, uçuş, transfer ve diğer seyahat hizmetlerine ilişkin rezervasyon bilgileri; seyahat tarihleri, destinasyon, konaklama ve yolcu bilgileri.

Finansal Bilgiler: Ödeme, tahsilat, fatura ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli finansal ve işlem bilgileri.

Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon geçmişi, talep ve şikâyetler, iptal ve değişiklik işlemleri, müşteri hizmetleri ve satış süreçlerine ilişkin bilgiler.

İşlem Güvenliği Bilgileri: İnternet sitesi ve dijital sistemlerin güvenliğinin sağlanması kapsamında IP adresi, erişim ve sistem kayıtları gibi teknik bilgiler.

Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili kamu kurumları, mahkemeler veya diğer hukuki merciler tarafından talep edilen veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenen bilgiler.

Sunulan hizmet kapsamında zorunlu olması halinde özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartların bulunması durumunda ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, sunulan hizmetin ve ilişkinin niteliğine bağlı olarak;

• Otel, tur, uçak bileti, transfer ve diğer seyahat rezervasyonlarının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Rezervasyon, satış, ödeme, iptal, değişiklik ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
• Misafir ve yolcu bilgilerinin ilgili hizmet sağlayıcılara iletilmesi,
• Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi operasyonlarının yürütülmesi,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Kongre, seminer, toplantı ve etkinlik organizasyonlarının planlanması ve yürütülmesi,
• Kurumsal seyahat ve grup rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi,
• Fatura, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
• Hukuki ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Hizmet kalitesinin ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması

amaçlarıyla işlenebilir.

Pazarlama, kampanya, reklam ve ticari elektronik ileti faaliyetleri ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli hukuki şartların bulunması ve gereken durumlarda ilgili kişinin onayının alınması suretiyle yürütülür.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; ECCTUR internet sitesi, rezervasyon ekranları, çağrı merkezi, telefon görüşmeleri, e-posta, elektronik formlar, fiziki belgeler, müşteri hizmetleri kanalları ve Şirket ile gerçekleştirdiğiniz diğer iletişim ve işlemler aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve gerektiğinde 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak; özellikle bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Açık rızanın hukuki dayanak olarak gerekli olduğu işlemlerde kişisel verileriniz açık rızanıza dayanılarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması ve rezervasyonların gerçekleştirilebilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde;

oteller, konaklama tesisleri, tur operatörleri, havayolu şirketleri, ulaşım ve transfer firmaları, rehberlik ve organizasyon hizmeti sağlayıcıları, ödeme ve finans kuruluşları, bilgi teknolojileri ve altyapı hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve hukuki danışmanlık hizmeti sağlayıcıları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde paylaşılabilir.

Yurt dışı seyahat hizmetlerinin gerçekleştirilmesi veya kullanılan hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının gerektiği durumlarda, aktarımlar KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti., kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti.'ne, 6698 sayılı Kanun ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz.

Başvurular, talebin niteliğine göre ve mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Başvuruda bulunan kişinin kimliğinin doğrulanması ve talebin doğru şekilde değerlendirilebilmesi amacıyla Şirket tarafından mevzuata uygun ek bilgi veya belge talep edilebilir.

9. Metnin Güncellenmesi

Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti., mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları veya Şirketin kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni'ni güncelleyebilir.

Güncel metin ECCTUR internet sitesi üzerinden yayımlanır.

Veri Sorumlusu

Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti.

Marka: ECCTUR