Paket Tur Sözlesmesi

PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Paket Tur Sözleşmesi (“Sözleşme”);

Paket Tur Düzenleyicisi / Aracısı:

Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti.

Marka: ECCTUR

Adres: [Şirket adresi]

Telefon: [Telefon]

E-posta: [E-posta]

Vergi Dairesi / Vergi No: [●]

MERSİS No: [●]

TÜRSAB Belge No: [●]

ile,

Katılımcı / Tüketici:

Adı Soyadı: [●]

T.C. Kimlik / Pasaport No: [●]

Telefon: [●]

E-posta: [●]

Adres: [●]

arasında aşağıdaki şartlarla akdedilmiştir.

Sözleşmede Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti. “ECCTUR”, paket tur hizmetinden yararlanan kişi ise “Katılımcı” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; Katılımcının ECCTUR tarafından düzenlenen veya satışına aracılık edilen paket tur kapsamında satın aldığı ulaşım, konaklama ve/veya diğer turizm hizmetlerinin kapsamının, bedelinin, ödeme koşullarının ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

3. PAKET TUR BİLGİLERİ

Turun Adı: [●]

Destinasyon / Güzergâh: [●]

Başlangıç Tarihi: [●]

Bitiş Tarihi: [●]

Gece / Gün Sayısı: [●]

Konaklama Tesisi / Kategorisi: [●]

Oda Tipi: [●]

Pansiyon Tipi: [●]

Ulaşım Şekli: [●]

Hareket Yeri ve Saati: [●]

Dönüş Yeri ve Saati: [●]

Katılımcı Sayısı: [●]

Toplam Paket Tur Bedeli: [●] TL / EUR / USD

Paket tur kapsamında sunulacak hizmetlerin ayrıntıları, tur programı, rezervasyon formu, voucher ve/veya Sözleşmenin eki niteliğindeki belgelerde belirtilir.

4. PAKET TUR BEDELİNE DAHİL HİZMETLER

Aksi tur programında belirtilmedikçe paket tur bedeline dahil hizmetler;

• Programda belirtilen konaklamalar,
• Programda dahil olduğu açıkça belirtilen ulaşım hizmetleri,
• Programda belirtilen yemek ve ikramlar,
• Dahil olduğu belirtilen transferler,
• Programda belirtilen rehberlik hizmetleri,
• Programda açıkça dahil olduğu belirtilen çevre gezileri ve organizasyonlardan

oluşur.

Tur programında “dahil” olduğu belirtilmeyen hizmetler paket tur bedeline dahil değildir.

5. PAKET TUR BEDELİNE DAHİL OLMAYAN HİZMETLER

Tur programında aksi açıkça belirtilmedikçe;

kişisel harcamalar, minibar ve ekstra yiyecek-içecekler, özel aktiviteler, isteğe bağlı geziler, vize ve konsolosluk ücretleri, yurt dışı çıkış harcı, seyahat sağlık sigortası veya kapsam dışında bırakıldığı belirtilen sigortalar, fazla bagaj ücretleri ve programda açıkça dahil olduğu belirtilmeyen diğer hizmetler paket tur bedeline dahil değildir.

6. ÖDEME KOŞULLARI

Katılımcı, paket tur bedelini rezervasyon sırasında belirtilen ödeme planına uygun olarak ödemekle yükümlüdür.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya ECCTUR tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Ödeme planındaki vadelerin geçirilmesi halinde ECCTUR, mevzuattan ve Sözleşmeden doğan haklarını kullanabilir.

Ödeme koşulları ve varsa taksit planı rezervasyon sırasında ayrıca Katılımcıya bildirilir.

7. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

Sözleşme kurulduktan sonra paket tur bedelinde yapılabilecek değişiklikler, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen şart ve sınırlamalara tabidir.

Fiyat değişikliği hakkının kullanılabileceği durumlarda değişikliğin gerekçesi ve hesaplama yöntemi Katılımcıya mevzuata uygun şekilde bildirilir.

Mevzuatın Katılımcıya tanıdığı fesih, değişikliği kabul etmeme veya alternatif paket tur hakları saklıdır.

8. SÖZLEŞMENİN ESASLI UNSURLARINDA DEĞİŞİKLİK

Tur başlamadan önce ECCTUR'un Sözleşmenin esaslı unsurlarından birinde önemli değişiklik yapmak zorunda kalması halinde Katılımcı durumdan mevzuata uygun şekilde haberdar edilir.

Katılımcı, mevzuatın kendisine tanıdığı süre ve şartlar içerisinde;

değişikliği kabul edebilir, sunulması halinde eşdeğer veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek ücret ödemeksizin katılabilir, daha düşük değerde alternatif paket turu kabul ederek fiyat farkını talep edebilir veya mevzuatta öngörülen şartlarda Sözleşmeden fesih hakkını kullanabilir.

Katılımcının kanundan doğan diğer hakları saklıdır.

9. KATILIMCININ İPTAL / FESİH TALEBİ

Katılımcının kendi isteğiyle paket turdan vazgeçmesi halinde uygulanacak kesinti ve iadeler, yürürlükteki mevzuat, turun başlangıcına kalan süre, hizmet sağlayıcıların uyguladığı iptal koşulları ve ECCTUR tarafından geri alınması mümkün olmayan ödemeler dikkate alınarak belirlenir.

Katılımcının fesih bildiriminin kalıcı veri saklayıcısı yoluyla veya ispatlanabilir başka bir yöntemle ECCTUR'a iletilmesi önerilir.

Turun başlamasına en az 30 gün kala yapılan fesih bildirimlerinde, mevzuatın izin verdiği zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar dışında Katılımcının ödediği bedelin iadesine ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Turun başlamasına 30 günden daha az süre kala yapılan fesihlerde ise üçüncü kişilere yapılan, belgelendirilebilen ve geri alınması mümkün olmayan ödemeler ile yürürlükteki mevzuatın izin verdiği kesintiler uygulanabilir.

10. MÜCBİR SEBEP VE KAÇINILMAZ / OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve Sözleşmenin kurulması sırasında öngörülmesi veya sonuçlarının önlenmesi makul olarak beklenemeyen olaylar kapsamında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Doğal afetler, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, resmi makamların seyahat kısıtlamaları, sınırların kapatılması, ulaşımın ciddi şekilde aksaması ve benzeri durumlar somut olayın şartlarına göre değerlendirilebilir.

Bu tür durumlarda Katılımcının iptal, fesih ve iade hakları yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde belirlenir.

11. PAKET TURUN ECCTUR TARAFINDAN İPTALİ

ECCTUR, turun gerçekleştirilmesi için öngörülen asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması veya mevzuatta kabul edilen diğer sebeplerin ortaya çıkması halinde, mevzuatta belirtilen bildirim şartlarına uymak kaydıyla paket turu iptal edebilir.

Bu durumda Katılımcıya mevzuattan doğan seçimlik hakları sunulur ve yapılması gereken iadeler yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

12. SÖZLEŞMENİN DEVRİ

Katılımcı, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması halinde ve mevzuatta belirtilen şartlara uymak kaydıyla rezervasyonunu paket turun koşullarını taşıyan başka bir kişiye devredebilir.

Devir nedeniyle ortaya çıkan ve belgelendirilebilen gerçek maliyetler devreden ve devralan kişilerden mevzuatın izin verdiği ölçüde talep edilebilir.

Havayolu bileti, vize veya isim değişikliğine izin vermeyen üçüncü taraf hizmetlerinde ilgili hizmet sağlayıcının kuralları ayrıca uygulanabilir; ancak tüketici mevzuatından doğan emredici haklar saklıdır.

13. PASAPORT, VİZE VE YURT DIŞI ÇIKIŞ İŞLEMLERİ

Yurt dışı turlarda Katılımcı, seyahat için gerekli geçerli pasaport, vize ve diğer seyahat belgelerini zamanında temin etmekle yükümlüdür.

ECCTUR'un vize işlemlerine yardımcı olması, vizenin verileceği konusunda garanti oluşturmaz. Vize başvurularının değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması tamamen ilgili ülkenin konsolosluk veya yetkili makamlarının yetkisindedir.

Katılımcının eksik veya geçersiz pasaport, vize ya da diğer seyahat belgeleri nedeniyle seyahate katılamaması durumunda tarafların hak ve yükümlülükleri, somut olay ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

14. UÇUŞ VE ULAŞIM HİZMETLERİ

Paket kapsamındaki uçuşların saatleri, havayolu şirketleri ve yetkili makamların operasyonel kararları doğrultusunda değişebilir.

Uçuş iptali, gecikmesi, saat değişikliği veya benzeri durumlarda Katılımcının havayolu mevzuatı ve paket tur mevzuatından doğan hakları saklıdır.

ECCTUR, kendisinin paket tur düzenleyicisi veya aracısı sıfatından kaynaklanan kanuni sorumluluklarını, hizmetin üçüncü kişi tarafından yerine getirildiğini ileri sürerek ortadan kaldıramaz.

15. OTEL VE KONAKLAMA HİZMETLERİ

Otellerin yıldız ve kategori sınıflandırmaları ilgili ülkenin mevzuatına göre farklılık gösterebilir.

Konaklama tesisinin Sözleşmede belirtilen şekilde hizmet verememesi halinde ECCTUR, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirir.

Zorunlu tesis değişikliklerinde mümkün olduğu ölçüde eşdeğer veya daha yüksek standartta alternatif konaklama sağlanması esas alınır.

16. KATILIMCININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Katılımcı;

rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru olmasından, seyahat belgelerinin geçerliliğinden, hareket saatlerine uymaktan, tur programı ve rehber tarafından bildirilen buluşma saatlerine riayet etmekten ve seyahat sırasında ilgili ülkenin mevzuatına ve tesis kurallarına uygun davranmaktan sorumludur.

Katılımcının yanlış veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan sonuçlar somut olayın niteliğine göre değerlendirilir.

17. AYIPLI / EKSİK İFA

Katılımcı, paket tur sırasında Sözleşmede kararlaştırılan hizmetlerin gereği gibi yerine getirilmediğini tespit etmesi halinde durumu gecikmeksizin ECCTUR'a veya bildirilen temsilciye iletmelidir.

ECCTUR, bildirilen uygunsuzluğun giderilmesi için mevzuatta öngörülen yükümlülükleri kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirir.

Paket turun hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi halinde Katılımcının bedel indirimi, tazminat ve ilgili mevzuattan doğabilecek diğer hakları saklıdır.

18. SEYAHAT SİGORTASI

Katılımcıya, seyahat öncesinde isteğe bağlı veya turun niteliğine göre zorunlu olabilecek seyahat sigortaları hakkında bilgi verilebilir.

Sigortanın kapsamı, istisnaları, teminat tutarları ve iptal şartları ilgili sigorta poliçesinde belirlenir.

Katılımcının sigorta poliçesini ve kapsam dışı halleri seyahat öncesinde incelemesi gerekir.

19. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Katılımcının kişisel verileri Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti. tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Rezervasyonun ve seyahat hizmetlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler; oteller, tur operatörleri, havayolu şirketleri, transfer firmaları ve diğer hizmet sağlayıcılarla mevzuatın izin verdiği ölçüde paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarılması gereken durumlarda 6698 sayılı Kanunun yurt dışına aktarım hükümleri uygulanır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ECCTUR KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

20. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Paket tur satın alınması, tek başına Katılımcının reklam veya pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderilmesine sınırsız şekilde onay verdiği anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti süreçleri 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında ayrıca yürütülür.

21. ŞİKÂYET VE BAŞVURULAR

Katılımcı, paket tur veya rezervasyonla ilgili talep ve şikâyetlerini ECCTUR'un ilan ettiği iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Taraflar öncelikle uyuşmazlığın karşılıklı iletişim yoluyla çözülmesi için gerekli çabayı gösterir.

Katılımcının tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

22. YETKİLİ MERCİLER

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

23. SÖZLEŞMENİN EKLERİ

Aşağıdaki belgeler, mevcut oldukları ölçüde işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:

Tur programı, rezervasyon formu, ön bilgilendirme dokümanı, ödeme planı, voucher/rezervasyon belgesi, ulaşım bilgileri ve taraflarca ayrıca kabul edilen diğer belgeler.

Bu belgeler ile Sözleşme arasında çelişki bulunması halinde tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

24. YÜRÜRLÜK

Katılımcı; paket turun temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme koşulları, tur programı, iptal ve değişiklik koşulları ile kendisine sunulan ön bilgileri inceleyerek işbu Sözleşmeyi kabul ettiğini beyan eder.

Elektronik ortamda kurulan sözleşmelerde Katılımcının ilgili onay mekanizmasını kullanması, mevzuatın öngördüğü şartların yerine getirilmesi kaydıyla sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasına ilişkin irade beyanı niteliğindedir.

İşbu Sözleşme [●] tarihinde düzenlenmiştir.