Gizlilik Sözlesmesi

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 13 Eylül 2026

İşbu Gizlilik Politikası, Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”, “ECCTUR” veya “biz”) tarafından işletilen ECCTUR internet sitesi ve ECCTUR tarafından sunulan dijital hizmetlerin kullanımı sırasında elde edilen bilgilerin gizliliğine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

ECCTUR olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyor; kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması için ilgili mevzuat kapsamında gerekli idari ve teknik tedbirleri uygulamayı amaçlıyoruz.

1. Politikanın Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası; ECCTUR internet sitesini ziyaret eden, rezervasyon oluşturan, fiyat veya bilgi talebinde bulunan, çağrı merkezi veya diğer iletişim kanalları üzerinden ECCTUR ile iletişime geçen kişilere ilişkin bilgi ve verilerin kullanımını kapsar.

Otel rezervasyonu, yurt içi ve yurt dışı tur, uçak bileti, transfer, kongre, seminer, toplantı, etkinlik ve diğer turizm hizmetlerinden yararlanılması sırasında hizmetin gerçekleştirilebilmesi için çeşitli bilgilerin işlenmesi gerekebilir.

2. Toplanabilecek Bilgiler

Sunulan hizmete ve gerçekleştirilen işleme bağlı olarak aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, uyruk, pasaport ve seyahatin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres ve tarafınızdan sağlanan diğer iletişim bilgileri.

Rezervasyon ve Seyahat Bilgileri: Otel, tur, uçuş, transfer, destinasyon, seyahat tarihleri, yolcu bilgileri ve rezervasyon detayları.

Finans ve İşlem Bilgileri: Ödeme, tahsilat, iade ve faturalandırma işlemleriyle ilgili gerekli bilgiler.

Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon geçmişi, iptal ve değişiklik talepleri, müşteri hizmetleri görüşmeleri, talep, öneri ve şikâyetler.

Teknik Bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, internet sitesindeki işlem ve erişim kayıtları ile güvenlik amacıyla oluşturulan teknik kayıtlar.

Ödeme kartlarına ilişkin verilerin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısına ve ilgili finans/ödeme kuruluşunun sistemine göre gerçekleştirilebilir. ECCTUR tarafından saklanmayan kart verilerinin Şirket tarafından saklandığı anlamına gelecek herhangi bir uygulama yapılmaz.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler;

otel ve tur rezervasyonlarının oluşturulması ve yönetilmesi, uçak bileti ve transfer işlemlerinin gerçekleştirilmesi, seyahat hizmetlerinin sunulması, kongre, seminer ve etkinlik organizasyonlarının yürütülmesi, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri taleplerinin karşılanması, rezervasyon değişiklik ve iptallerinin yönetilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Bilgilerin kullanımında amaçla bağlantılılık, gereklilik ve ölçülülük ilkeleri gözetilir.

4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

ECCTUR, kullanıcı ve müşteri bilgilerini hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satmaz veya ticari veri olarak devretmez.

Ancak talep edilen seyahat hizmetinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler;

oteller ve konaklama tesisleri, tur operatörleri, havayolu şirketleri, transfer ve ulaşım firmaları, rehberler, organizasyon ve etkinlik hizmeti sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, bankalar ve ilgili diğer hizmet sağlayıcılarla gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Ayrıca kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuken yetkili kurumların usulüne uygun taleplerinin karşılanması amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi aktarılabilir.

5. Yurt Dışı Seyahatlerde Veri Paylaşımı

Yurt dışı tur, otel, uçuş, transfer veya benzeri hizmetlerin sunulabilmesi için bazı kişisel bilgilerin ilgili yabancı ülkedeki otel, tur operatörü, havayolu şirketi veya diğer hizmet sağlayıcılara aktarılması gerekebilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı gereken durumlarda işlemler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta düzenlenen yurt dışına aktarım şartları çerçevesinde gerçekleştirilir.

6. Ödeme Güvenliği

ECCTUR üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlarda ödeme işlemlerinin güvenliğine önem verilmektedir.

Ödeme işlemleri kapsamında bankalar, ödeme kuruluşları ve yetkili finansal hizmet sağlayıcıların altyapılarından yararlanılabilir.

Kullanıcıların ödeme bilgilerinin korunması amacıyla mevcut teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

ECCTUR hiçbir kullanıcıdan e-posta, sosyal medya veya güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden kart şifresi ya da banka internet şifresi talep etmez.

7. İnternet Sitesi ve Bilgi Güvenliği

Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti., kişisel verilere yetkisiz erişimin, verilerin hukuka aykırı şekilde değiştirilmesinin, açıklanmasının veya kaybolmasının önlenmesi amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.

Kullanıcıların da hesap ve iletişim bilgilerinin güvenliğini sağlamaları ve kendilerine ait şifreleri üçüncü kişilerle paylaşmamaları gerekmektedir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

ECCTUR internet sitesinde sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, performansı ölçmek ve mevzuatın izin verdiği durumlarda analiz veya pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması gereken durumlarda kullanıcının tercihleri ilgili mevzuata uygun şekilde alınır ve yönetilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, süreleri ve tercihlerin nasıl değiştirilebileceğine ilişkin ayrıntılar ayrıca yayımlanan Çerez Politikası kapsamında açıklanabilir.

9. Ticari Elektronik İletiler

ECCTUR tarafından kampanya, fırsat, indirim, yeni tur ve benzeri pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında gönderilir.

Gerekli olduğu durumlarda ticari elektronik ileti gönderimi için ilgili kişinin onayı alınır.

Kullanıcılar, mevzuatta öngörülen yöntemlerle ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya ileti almayı reddedebilir.

10. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

ECCTUR internet sitesi, farklı internet sitelerine veya üçüncü taraf hizmetlerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamaları ve içerikleri ECCTUR'un kontrolü dışında olabilir. Kullanıcıların yönlendirildikleri internet sitesinin kendi gizlilik ve kişisel veri politikalarını incelemeleri önerilir.

11. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler ve diğer bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması durumunda kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. KVKK Kapsamındaki Haklar

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin haklarınız 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunmaktadır.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmiş olması halinde bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme ve Kanun'da belirtilen şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme dahil olmak üzere KVKK'nın 11. maddesinde düzenlenen haklara sahipsiniz.

Hakların kullanımı ve başvuru yöntemlerine ilişkin ayrıntılı açıklamalar ECCTUR tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

13. Gizlilik Politikasında Değişiklik

Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti., mevzuat değişiklikleri, kullanılan teknolojilerdeki değişiklikler veya sunulan hizmetlerin geliştirilmesi nedeniyle işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Politikanın güncel versiyonu ECCTUR internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. Veri Sorumlusu ve İletişim

Veri Sorumlusu:

Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti.

Marka: ECCTUR

Kişisel verileriniz ve gizlilik uygulamalarımız hakkındaki taleplerinizi Şirketimizin ilan ettiği iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Pier Turizm Sey. Org. Taş. Tic. Ltd. Şti. – ECCTUR

15 yıllık turizm deneyimiyle güvenli ve güvenilir seyahat hizmetleri.