Rezervasyon sırasında belirtilen yurt dışı tur programı ve genel şartların misafirlere iletilmesi zorunludur. Yapılan bilgilendirmeler kapsamında yaşanabilecek olası şikayetlerden BTB TOURS sorumlu tutulamaz. Tur katılımcısı, tüm maddeleri peşinen okumuş ve kabul etmiş sayılır.
T.C. yeşil pasaportu (hususi pasaport) ile seyahat edecek misafirlerimizin pasaport alınış tarihi 10 yıldan eski ise pasaportlarını yenilemeleri zorunludur. Aksi takdirde gidilecek ülkeye giriş izni verilmeyebilir veya havayolu firması tarafından uçuşa kabul edilmeyebilirler. Bu tür durumlarda tüm sorumluluk yolcuya ait olup, BTB TOURS hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir.
Yırtık, yıpranmış, ıslanmış veya benzeri şekilde tahribata uğramış pasaportlar nedeniyle sınır kapılarında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına pasaportların yenilenmesi gerekmektedir. T.C. vatandaşlarına vize uygulayan ülkeler için geçerli vizenin yeni pasaportta bulunması şarttır; aksi durumda tüm sorumluluk yolcuya aittir.
Katılımcıların pasaport geçerlilik süresinin, dönüş uçuş tarihi itibarıyla en az 6 ay olması gerekmektedir. Bu kurala uyulmaması durumunda doğacak seyahat engelleri tamamen misafirlerin sorumluluğundadır.
BTB TOURS, yolcu ile konsolosluk arasında yalnızca aracı kurum olarak faaliyet göstermektedir. Konsoloslukların vize vermeme yetkisi saklı olup, vize reddi durumlarında BTB TOURS’un herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Şahsi vize başvurularında da BTB TOURS’un hiçbir yaptırımı ve sorumluluğu yoktur. Tüketiciler, bu koşulları kabul ederek tura kayıt yaptırmışlardır.
BTB TOURS aracılığıyla yapılan vize başvurularında, sonuçlanan vize üzerindeki bilgilerinin doğruluğu misafir tarafından kontrol edilmelidir. Vizede oluşabilecek hatalı yazımlardan veya uçuşa engel teşkil edecek durumlardan BTB TOURS sorumlu değildir.
Vize başvurusunu bireysel olarak yapacak misafirlerimizin ihtiyaç duyduğu otel konfirmesi, uçak bileti gibi evrakların temin süresi normal şartlarda 1 iş günüdür. Misafirlerimizin randevu tarihlerini bu süreyi göz önünde bulundurarak planlaması gerekmektedir. Olası gecikmelerden BTB TOURS sorumlu tutulamaz.
Rezervasyon iptali veya tura katılmama/katılamama durumlarında vize ücreti ve vize hizmet bedeli iade edilmez. Vize hizmetinin BTB TOURS Vize Departmanı aracılığıyla ek hizmet olarak alındığı ve turun yetersiz katılım veya başka bir nedenle BTB TOURS tarafından iptal edildiği durumlarda; misafir, vize bitiş tarihinden en geç 1 hafta içinde vizesini kullanmadığını pasaportu ile ibraz ederek, konsolosluk harçları dışındaki tutarı iade alabilir. Vizenin bireysel imkanlarla veya farklı bir aracı kurumla alındığı durumlarda, turun BTB TOURS tarafından iptal edilmesi halinde herhangi bir iade yapılmaz.
Uçağın iniş yapacağı şehre bağlı olarak tur parkurlarında değişiklik yapılabilir. Uçak tipi ve uçuş saatleri değişebilir. Yüksek sezon veya özel dönemlerdeki yoğunluk nedeniyle otellerde benzer standartlarda alternatif otel konaklaması sunulabilir. Yolcu, saat ve otel değişikliği riskini kabul ederek turu satın almış sayılır.
3 kişilik odalar otellerin müsaitlik durumuna göre tahsis edilir. Bu odalarda ilave yatak (rollaway bed) uygulaması olup, 3. yatak standart yataklardan daha küçüktür. 3 ayrı yatak garantisi verilememekte olup, otel müsaitliğine göre blokaj yapılmaktadır.
Çocuk indirimleri yalnızca 2 yetişkin yanında konaklayan çocuklar için geçerlidir.
Otellerde sunulan kahvaltı kontinental kahvaltı olup, Türk kahvaltısı standartlarında değildir. Kontinental kahvaltı; tereyağı, reçel veya bal, ekmek, çay veya kahve ile meyve suyundan oluşur.
Grup kahvaltıları, otelin tercihine göre ana restorandan ayrı bir salonda servis edilebilir.
Rezervasyon ve kayıt esnasında pasaportta yer alan isim-soyisim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme doğru girilmesi zorunludur. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlendiğinden, hatalı bilgilerden kaynaklanacak bilet iptal ve değişiklik cezaları misafire aittir.
Misafirlerimizin, seyahat sigortasını BTB TOURS’dan temin edip etmediğine bakılmaksızın, tur başlangıcından bir gün önce başlayıp tur bitişinden bir gün sonra sona eren geçerli bir yurt dışı seyahat sağlık sigortası yaptırmaları ve poliçelerini yanlarında bulundurmaları zorunludur. Sigorta poliçesi ibraz edemeyen misafirlere ilgili ülke polisince uygulanacak para cezalarından misafir sorumludur.
Ülkeler arası diplomatik ilişkiler nedeniyle, bazı ülkelere ait giriş-çıkış damgalarının bulunması diğer ülkelere girişte veya vize alımında engel teşkil edebilir. BTB TOURS’un kontrolü dışındaki bu durumlarda acentenin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Yol güzergahı üzerinde düzenlenen ve gruba zaman ile ekonomi avantajı sağlayan turlara katılmak istemeyen misafirlerimiz, ekstra gezi tamamlanana kadar yakın bir tesiste grubu beklemeyi kabul ederler. Gezi sonunda otobüsümüz bu misafirlerimizi alarak programa devam edecektir.
Panoramik şehir turları genel tanıtım amaçlıdır. Şehir turları ve ekstra geziler, içerik değişmemek kaydıyla farklı günlerde düzenlenebilir veya hava muhalefeti nedeniyle gerçekleştirilemeyebilir. Bu durumda BTB TOURS en uygun alternatifi sunmakla yükümlüdür. Ekstra turlar en az 20 katılımcı ile düzenlenir; yeterli sayıya ulaşılamazsa turlar iptal edilebilir veya fiyat revize edilebilir.
Yerel otoriteler tarafından herhangi bir gerekçeyle ziyaretine izin verilmeyen gezi ve turlar gerçekleştirilmez. Bu durumdan BTB TOURS sorumlu tutulamaz.
Programlarımızdaki uçak biletleri grup kontenjanı kapsamında gidiş-dönüş tek bilet olarak kesilir. Gidiş uçuşunun kaçırılması veya kullanılmaması durumunda dönüş uçuşu da sistem tarafından otomatik olarak iptal edilebilir. Bu durumda ilgili havayolunun kuralları geçerlidir.
Uçuşlardaki son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri havalimanı bilgi ekranlarından takip edilmelidir. Kişisel nedenlerle veya takipsizlik sonucu uçuşun kaçırılması durumunda yeni bilet temini (gerekirse gidiş-dönüş olarak) ve buna bağlı ek masraflar misafire aittir. Gruptan ayrı uçulması durumunda havalimanı-otel transferleri de misafirin sorumluluğundadır.
Uçak biletlerini mil puanları ile upgrade (sınıf yükseltme) yaptırmak isteyen misafirler, bilet kesildikten sonra havayolu müsaitliğine göre işlem yapabilirler. Grup biletleri turun hareketinden birkaç gün önce kesildiğinden, upgrade işlemi için bilet sınıfının fark ödenerek uygun ekonomi sınıfına geçirilmesi gerekebilir; oluşacak fark misafir tarafından karşılanır.
Cep telefonlarının yurt dışında kullanılabilmesi için seyahat öncesinde hattın yurt dışı kullanıma (roaming) açılması ve GSM operatöründen gerekli kontrollerin yapılması misafirin sorumluluğundadır.
Seyahat süresince transfer araçlarından ve otellerden ayrılırken kişisel eşyaların eksiksiz olarak alındığından emin olunmalıdır.
BTB TOURS, mücbir sebepler veya operasyonel gereklilikler durumunda program içeriğini değiştirmeden şehirlerin ziyaret sırasını ve uçulacak havayolu firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
BTB TOURS, otel kategorisi aynı kalmak şartıyla otel isimlerini değiştirme hakkına sahiptir.
Tur esnasında unutulan, kaybolan veya çalınan kişisel eşyalardan BTB TOURS sorumlu değildir.
18 yaşından küçük çocukların seyahatlerinde; yalnızca anne ile seyahat ediliyorsa babadan, yalnızca baba ile seyahat ediliyorsa anneden, üçüncü bir kişiyle seyahat ediliyorsa her iki ebeveynden noter onaylı muvafakatname alınması zorunludur. Muvafakatname eksikliği nedeniyle uçuşun gerçekleşmemesi durumunda BTB TOURS sorumlu tutulamaz.
Genel şartlar ve yükümlülükler, tur programının ayrılmaz bir parçası olup programdan bağımsız olarak değerlendirilemez.
