-Turlarımızın Türkçe rehberlik hizmetiyle gerçekleştirilebilmesi için belirli bir minimum katılımcı sayısına ulaşılması gerekmektedir. Gerekli katılım sağlanamadığı takdirde şu alternatifler sunulur:
-Belirli turlar, misafirlerimizin de onayı alınarak İngilizce konuşan profesyonel personel eşliğinde düzenlenebilir.
-Oluşabilecek fiyat farkı misafirimiz tarafından onaylandığı takdirde, tur programı İngilizce veya Türkçe rehber eşliğinde gerçekleştirilebilir.
-Yukarıda belirtilen alternatiflerin misafirimizce kabul edilmemesi durumunda tur iptal edilir ve ilgili tur için ödenen ücret kesintisiz olarak iade edilir. İndirimli paketlerde ise yapılan indirim tutarı toplam fiyattan düşülerek, net ödenen tutar geri ödenir.
-Misafirlerimizin turu satın aldığı an itibarıyla yerel hizmet sağlayıcılara gerekli rezervasyonlar yapılır ve ödemeleri gerçekleştirilir. Bu sebeple, satın alınan turun iptal edilmek istenmesi durumunda aşağıdaki şartlar geçerlidir:
-Katılımcının kendisi ve/veya aynı odada konakladığı kişinin resmi doktor raporuyla belgelenmiş bir sağlık problemi oluşması halinde, ilgili tur ücreti kesintisiz iade edilir. İndirimli paketlerde, uygulanan indirim miktarı düşülerek net ödenen tutar iade edilir.
-Tur hareket saatine en geç 25 saat kalana kadar gerçekleştirilen iptal işlemlerinde, ödenen ücretin P'si iade edilir. İndirimli paketlerde ise indirim tutarı fiyattan düşülerek net ödenen ücret geri ödenir.
-Turun hareket saatine 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptal başvurularında herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirilmez.
-Programda belirtilen saat ve buluşma noktasında hazır bulunmayan misafirlerimiz, tura kendi imkanlarıyla farklı bir noktadan dahil olabilirler. Bunun tercih edilmemesi veya tur programının yapısı gereği bu durumun mümkün olmaması halinde ücret iadesi yapılmaz.
-Bazı turlarımızda farklı otellerden de katılımcı alındığı için yaşanabilecek olası gecikmelerde, misafirlerimiz yetkili personelimizle iletişime geçerek aracın tahmini varış saatini öğrenebilirler. Bu tür gecikmeler tur içeriğini veya süresini etkilemediğinden iptal gerekçesi olarak kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
-Tur esnasında verilen serbest zaman ve molalarda, yetkili personelimiz hareket saatine dair gerekli bilgilendirmeleri yapacaktır. Misafirlerin geç kalması durumunda, tur akışını bozmayacak şekilde makul bir süre beklemek veya yola devam etmek personelimizin inisiyatifindedir. Aksi durumlarda misafirler kendi imkanlarıyla bir sonraki noktaya ulaşarak tura katılabilir ya da otele dönebilirler; bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
-G
