- Kültür turlarımızın Türkçe rehber eşliğinde gerçekleştirilebilmesi için belirli bir minimum katılımcı sayısına ulaşılması gerekmektedir. Gerekli katılım sağlanamadığı takdirde aşağıdaki alternatifler sunulur:
- Belirli turlar, misafirlerimizin de onay vermesi durumunda İngilizce bilen profesyonel personel eşliğinde düzenlenebilir.
- Oluşabilecek fiyat farkı misafirimiz tarafından onaylandığı takdirde, tur programı İngilizce veya Türkçe rehberlikle gerçekleştirilebilir.
- Sunulan alternatiflerin misafir tarafından kabul edilmemesi halinde tur iptal edilir ve ilgili tur için ödenen ücret kesintisiz olarak iade edilir. İndirimli paketlerde ise yapılan indirim tutarı toplam fiyattan düşülerek, net ödenen ücretin geri ödemesi gerçekleştirilir.
- Misafirlerimizin tur satın alım işleminin ardından yerel hizmet sağlayıcılara anında rezervasyon yapılarak gerekli ödemeler aktarılmaktadır. Bu sebeple, satın alınan turun iptal edilmek istenmesi durumunda şu kurallar geçerlidir:
- Katılımcının kendisi veya aynı odada konakladığı kişi için resmi doktor raporu ile belgelenmiş bir sağlık sorunu ortaya çıkarsa, ilgili tur ücreti kesintisiz iade edilir. İndirimli paket satın alımlarında, indirim tutarı fiyattan düşülerek net ödenen bakiye geri ödenir.
- Tur hareket saatine en geç 25 saat kalana kadar gerçekleştirilen iptal taleplerinde, ödenmiş olan ücretin P’si iade edilir. İndirimli paketlerde ise uygulanan indirim miktarı fiyattan düşülerek net ödenen tutar iade edilir.
- Turun hareket saatine 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptal başvurularında herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirilmez.
- Programda belirtilen saatte ve buluşma noktasında hazır bulunmayan misafirlerimiz, tura kendi imkanlarıyla farklı bir güzergah noktasından dahil olabilirler. Bu seçeneğin tercih edilmemesi veya tur programının yapısı gereği bunun mümkün olmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
- Bazı turlarımızda farklı otellerden de katılımcı alındığı için yaşanabilecek olası gecikmelerde, misafirlerimizin yetkili personelimizle iletişime geçerek transfer aracının tahmini ulaşma süresini öğrenmesi rica olunur. Bu tarz operasyonel gecikmeler tur içeriğini veya süresini etkilemediğinden dolayı bir iptal gerekçesi oluşturmaz ve bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
- Tur süresince planlanan serbest zaman ve mola alanlarında, yetkili personelimiz hareket saatine dair gerekli bilgilendirmeleri yapacaktır. Misafirlerin geç kalması durumunda, tur programının aksamaması adına makul bir süre beklemek ya da yola devam etmek tamamen personelimizin inisiyatifindedir. Gecikme durumunda misafir kendi imkanlarıyla bir sonraki durağa ulaşarak tura katılabilir veya kendi imkanlarıyla otele dönüş sağlayabilir; bu gibi durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
- GÜVENCEMİZ ALTINDASINIZ: Turlarımız kapsamında tercih edilen tüm transfer araçları, restoran
