* **Pasaport Geçerliliği ve Yenileme:** Yurtdışı seyahatleriniz için pasaportunuzun tur başlangıç tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması zorunludur. Uluslararası seyahatlerde 10 yıldan eski pasaportlar kabul edilmemekte olup, tur öncesinde yenilenmesi gerekmektedir. Yırtık veya yıpranmış pasaportlarla ülkeye giriş izni verilmemektedir. * **Vize Başvurusu ve Evrak Teslimi:** Vize başvurularınız için en az 6 ay geçerli pasaportunuz ve acentelerimizden alabileceğiniz 'Vize İçin Gerekli Evraklar Listesi'nde belirtilen tüm belgelerin eksiksiz bir şekilde, tur hareket tarihinden en az 1 ay önce yazılı onay ile acentamıza teslim edilmesi gerekmektedir. * **Vize Alınacak Ülke Sorumluluğu:** Vizenizin, tur programı kapsamında ilk giriş yapılacak ülkeden veya en uzun konaklama süresinin geçirileceği ülkeden alınması zorunludur. Bu kurala uyulmaması durumunda, pasaport polislerinin ülkeye giriş izni vermemesi halinde ACENTE kesinlikle sorumlu tutulamaz. * **İptal Durumunda Vize ve Sigorta Ücretleri:** Turun iptal edilmesi durumunda, ödenen vize ücretleri ve sigorta ücretleri iade edilmemektedir. * **Acentenin Vize Sorumluluğu:** ACENTE, konsolosluk ile müşterilerimiz arasında sadece aracı konumundadır. Vizenin herhangi bir nedenle onaylanmaması, zamanında yetişmemesi ve/veya vizede oluşabilecek yanlışlıklar karşısında hiçbir sorumluluğu bulunmamakta olup, yolcunun ACENTE'den herhangi bir tazminat hakkı talep etme hakkı yoktur. * **Acentenin Havayolu Sorumluluğu:** ACENTE, havayolu şirketleri ile yolcular arasında aracı bir kurum olarak, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü hükümlerine tabidir. * **Pasaport Bilgileri ve Uçak Bileti:** Tur kaydı sırasında, pasaportunuzda bulunan isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme doğru bir şekilde girilmesi zorunludur. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmekte olup, hatalı bilgilerden kaynaklanacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin no-show bedelleri misafirlere yansıtılacaktır. * **Uçuş Saati Teyidi:** Uçuş saatlerinde değişiklikler meydana gelebilir. Tüm uçuş saatlerinin, tur hareket tarihinden 48 saat önce misafirlerimiz tarafından merkez ofis aranarak yazılı olarak teyit edilmesi gerekmektedir. * **İniş Şehri ve Rötar Sorumluluğu:** Uçağın iniş yapacağı şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olası rötarlardan ACENTE sorumlu tutulamaz. * **İç Hat Bağlantı Uçuşları Sorumluluğu:** Uçuş saatlerini ve parkurunu teyit etmeyen misafirlerin iç hat bağlantı uçuş ulaşımlarında meydana gelebilecek değişikliklerden ACENTE sorumlu değildir. * **Grup Bileti Kuralları:** Grup biletlerinde havayolu şirketlerinin kuralları geçerlidir. Grup bileti kuralları gereği, gidiş uçuşunun kullanılmaması durumunda dönüş uçuşu da otomatik olarak iptal olur ve kullanılamaz. * **Bagaj Hakkı ve Fazla Bagaj:** Türkiye çıkışlı uçuşlarda genel valiz ağırlığı 20 kg'dır. Bu ağırlık, havayolu firmasına ve varış ülkesine göre farklılık gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında ise bu ağırlık 15 kg'a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlığı ve fiyatlandırma kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, ACENTE'nin sorumluluğunda değildir. * **Tur İptali Bildirimi:** Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda, tur iptali tüketiciye 21 gün öncesinden bildirilir. * **Tur Güzergahı Değişiklikleri:** Tur programında belirtilen güzergahlar örnek niteliğinde olup, tur parkurunda değişiklikler yapılabilir. * **Şehir Tanıtım Turları Zamanlaması:** Şehir tanıtım turları, şehre varış saatine bağlı olarak bir sonraki gün veya ilerleyen günlerde gerçekleştirilebilir. * **Gezilerin Gün Değişikliği:** Programlarda belirtilen geziler, rehberin inisiyatifi doğrultusunda ve herhangi bir nedenden dolayı, belirtilen gün/günler dışında farklı bir günde yapılabilir. * **Alternatif Turlar Katılım Şartı (6 Kişi):** Yol üzerinde sunulan alternatif turlar, gruptan en az 6 kişinin katılımıyla gerçekleştirilir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekleyebilir. * **Alternatif Turlar Katılım Şartı (20 Kişi) ve Yerel Otorite Kısıtlamaları:** Yerel otoriteler tarafından herhangi bir sebeple gezilmesine veya gidilmesine izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılamaz. Alternatif turlar, minimum 20 kişilik katılım sağlandığında gerçekleştirilebilir; daha az katılım olması durumunda ise rehberin inisiyatifinde ve fiyatlar değiştirilerek düzenlenebilir. Bu gezi veya turların yapılamamasından ACENTE sorumlu tutulamaz. * **Müze ve Ören Yeri Giriş Ücretleri:** Müze ve ören yerleri giriş ücretleri tur fiyatlarına dahil değildir. * **Otel Değişikliği Hakkı:** ACENTE, otel yıldız kategorisi aynı kalmak koşuluyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. * **Otel İsimleri ve Örnek Teşkil Etme:** Programlarda belirtilen tüm otel isimleri 'V.B.' (ve benzeri) ibaresiyle yer almakta olup, yıldız kategorisi ve konum açısından sadece örnek teşkil etmektedir. Bu durum, belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez. * **Üç Kişilik Oda ve İlave Yatak:** Üç kişilik odalarda ilave yatak uygulaması mevcuttur. Üçüncü yatak, standart yataktan daha küçük olabilir ve/veya açılıp kapanabilen ek bir yataktır. * **Kişisel Eşyaların Kontrolü:** Seyahatiniz boyunca kullandığınız taşıtlardan ve konakladığınız otellerden ayrılırken, kişisel eşyalarınızı eksiksiz aldığınızdan emin olmanız rica olunur. * **Çocuk İndirimi Koşulları:** Çocuk indirimi, yalnızca iki yetişkinin yanında konaklayan belirli yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir. * **18 Yaş Altı Çocuklar İçin Muvafakatname:** 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların, anne veya babalarından biri ya da ikisi ile birlikte tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat süresince yanlarında bulundurulması zorunludur. * **İptal ve Değişikliklerde Sözleşme Hükümleri:** İptal ve değişiklik durumlarında 'ACENTE SATIŞ SÖZLEŞMESİ' hükümleri geçerlidir.