1 – Tur programında belirtilen oteller, tahmini konaklama listesidir. Bölgesel müsaitlik durumuna göre aynı standartlarda farklı otellerde konaklama yapılabilir. Kesin otel bilgisi, tur başlangıcından 48 saat önce acentamızdan öğrenilebilir.
2 – Turlarımızda kullanılan otel veya restoranlarda alkol servisi bulunabilir. Firmamız, bölge şartlarının uygunluğu doğrultusunda mümkün olduğunca alkolsüz mekanları tercih etmeye özen göstermektedir. Ancak özellikle Avrupa koşullarında otel ve restoranların çoğunda alkol servisi mevcuttur.
3 – Üç kişilik odalar, otellerin müsaitlik durumuna bağlı olarak sunulmaktadır. Bu odalarda genellikle ilave yatak uygulaması olup, üçüncü yatak standart yataktan daha küçük, açılır kapanır bir yatak olabilir. Üç kişilik odada konaklamak isteyen misafirlerimiz bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır.
4 – Çocuk indirimleri, yalnızca iki yetişkin yanında konaklayan çocuklar için geçerlidir.
5 – Vizeli turlara katılacak misafirlerimizin, iptal ve iade koşullarımızı dikkatlice okuyarak vizelerinin yetişeceği bir tura kayıt yaptırmalarını tavsiye ederiz. Özellikle Avrupa Turları için, tura en az 2 ay öncesinden kayıt yaptırmanız ve vize işlemlerinizi tura 1 ay kala tamamlamanız önerilir. Vizeden kaynaklanabilecek olası bir aksaklık durumunda şirketimizin iptal ve iade koşulları geçerlidir.
6 – Şirketimiz aracılığıyla alınan vizelerde, vizenin çıkıp çıkmaması konusunda şirketimizin hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Sadece evrak temini, düzenlenmesi ve teslimi ile ilgili danışmanlık hizmeti sunmaktayız. Vizenizin çıkmaması durumunda vize için ödenen ücretin iadesi yapılmaz. Tur için ödenen ücretin iadesi ise iptal ve iade koşullarımız çerçevesinde değerlendirilir.
7 – Her turda yanınıza mutlaka terlik ve seccade almayı unutmayınız. Seyahat edilen bölge koşullarına bağlı olarak her vakitte cami veya mescit imkanı bulunmayabilir. Rehberimiz, namaz kılabileceğiniz yerler konusunda sizlere gerekli yönlendirmeyi yapacaktır.
8 – Rehberimiz, acentamızın onayı ile programda değişiklik yapma ve hava durumu veya mücbir sebeplere bağlı olarak gezi noktalarındaki bazı yerleri iptal etme hakkına sahiptir. Turumuza katılan tüm misafirlerimiz bu durumu kabul etmiş sayılır.
9 – Tüketicinin veya Acentanın turu iptal etmesi gibi durumlarda, ücret iadesi misafirin ödediği para birimi üzerinden ve ödediği şekilde gerçekleştirilir. (Örneğin, kredi kartı ile TL ödeme yapıldıysa karta TL iade, döviz ile ödeme yapıldıysa döviz olarak iade.)
10 – Havayolu şirketlerinde protokol anlaşması gereği sıralı uçuş kuralı bulunmaktadır. Tüketicinin herhangi bir uçuş bacağını kaçırması durumunda, geri kalan tüm uçuş bacakları otomatik olarak iptal olur. Bu durumda hiçbir şekilde iptal/iade veya değişiklik yapılamaz.
11 – Turlarımızda oluşabilecek uçak saati değişiklikleri veya bağlantı uçuşlarında yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle misafirlerimizin münferit olarak iç hat uçuşu almamalarını önemle rica ederiz. Şirketimiz tarafından yapılan bağlantılı iç hat uçuşları, bir sonraki yurtdışı uçuşunu da kapsamaktadır. İç hatta oluşabilecek gecikme gibi durumlarda bir sonraki dış hat uçuşuna ücretsiz bilet düzenlenmektedir.
Bu Genel Şartlar, ‘Tur Broşürü’ ve ‘Tur Kayıt Sözleşmesi’nin ayrılmaz birer parçası olup, bu belgelerden bağımsız değerlendirilemez.
‣ Tur programlarımız belirli bir katılım şartına bağlı olarak düzenlenmektedir. Yeterli katılım sağlanamadığı durumlarda, tur kalkışına 20 gün kala son iptal bildirim tarihi olarak belirlenmiştir. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen turlar, operasyon departmanımız aracılığıyla tarafınıza bildirilecektir.
‣ Tur programında otel ismi belirtilmeyip yalnızca kategori bilgisi verildiği veya aynı destinasyon için birden fazla otel seçeneği sunulduğu durumlarda, konaklama yapılacak otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acentemiz tarafından tarafınıza bildirilecektir.
‣ Turlarımız, başka acentelerin düzenlediği turlar ile birleştirilebilir. Bu tür durumlarda, acentemiz misafirlerinin sorumluluğu tamamen acentemize aittir.
‣ Mevcut fiyat listesi ve tur programı, yeni bir fiyat listesi yayımlanana kadar geçerliliğini koruyacaktır.
‣ Tüm paket programlarımızın fiyatları, minimum 10 kişiye kadar olan kontenjanlarla sınırlıdır. Bu sayının üzerindeki kişi sayısına sahip gruplar için fiyat artışı söz konusu olabilir. Lütfen güncel fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçiniz.
‣ Normal pasaportlarda veriliş tarihinin 10 yıldan, diğer pasaport tiplerinde ise 5 yıldan fazla olması durumunda, seyahat edecek kişinin geçerli vizesi olsa dahi yurt dışına çıkışı engellenebilir ve pasaporta vize alım işlemi yapılamaz. Bu nedenle, lütfen pasaport bilgilerinizin ve detaylarınızın güncelliğini kontrol ediniz.
‣ Pasaport polisi, Türkiye gümrüklerinden çıkış sırasında, Türk ve yabancı uyruklu vatandaşlardan, geçerli vizesi olsa dahi tüm pasaport tipleri (Umuma Mahsus, Hususi Damgalı, Hizmet Damgalı, Diplomatik) için seyahat tarihi itibarıyla minimum 6 ay geçerlilik şartı aramaktadır. Bu nedenle, acentemiz 6 aydan az geçerliliği olan pasaportlara onay vermemektedir. 6 aydan az geçerliliği olan pasaport sahiplerinin tura katılamamalarından doğacak durumlarda acentemizin yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır.
‣ Acentemiz, geziye katılacak tüketiciler ile gemi, otel, taşıyıcı firmalar ve geziyle ilgili diğer hizmetleri sunan tüm üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler arasında aracı konumundadır. Bu sebeple, acentemize başvurarak geziye kayıt olan tüketicilerin, acente ile taşıma hizmeti veren kurumlar arasındaki anlaşmalara aykırı olarak; belirtilen araç programlarında, saatlerde veya yerlerde hazır bulunmamasından; kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden; grev, terör, savaş, savaş ihtimali veya benzeri mücbir sebeplerden; ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından; öngörülemeyen teknik aksaklıklardan kaynaklanan her türlü olumsuzluklardan; maddi veya manevi hasarlı kazalardan; konaklama eksikliklerinden veya tesislerin hatalı hizmetlerinden dolayı, acentenin işleten sıfatı olmaması nedeniyle herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, asli fail gibi doğrudan sorumlu olmadığını taraflar kabul etmektedir.
‣ Tüm gümrüklü yurt dışı çıkışlarında, kalkış günü ilgili limanda veya havalimanında tur hareket saatinden 3 saat önce hazır bulunulması zorunludur. Özellikle diğer şehirlerden iç hat uçuşu ile liman veya havalimanlarına gelecek misafirlerin, uçuş saatlerini limanda/havalimanında bulunmaları gereken saate göre ayarlamaları gerekmektedir. Bu sebeple yaşanacak geç kalma ve/veya tura katılamama durumlarında tüm sorumluluk yolcuya ait olup, acentemizin yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır. İlgili havayolunun online check-in hizmeti mevcut ise, check-in işlemlerinin tur hareketinden 24 saat önce şahsen yapılması tavsiye edilir.
‣ Acentemiz, havayolu ile yolcularımız arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü hükümlerine tabidir. Uçuş öncesinde uçak saatlerinde değişiklikler meydana gelebilir. Tüm uçuş saatlerinin, tur hareket saatinden 48 saat önce yolcu tarafından teyit edilmesi zorunludur. Yolcularımız, uçuş detaylarının değişebileceği bilgisini bilerek ve kabul ederek turu satın almış sayılırlar.
‣ Tur programına dahil olan hizmetlerden otelde alınan kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genellikle 'Continental kahvaltı' olarak adlandırılan (tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan) sınırlı bir menü ile sunulmaktadır. Gruplar için ayrı bir salonda servis edilebilir.
‣ Üç kişilik odalar, otellerin müsaitliğine bağlı olarak tahsis edilmekte olup, bu tip odalarda üçüncü kişiye ayrılan yatak standart yataklardan daha küçüktür. Üç kişilik odalar genellikle 1 büyük yatak ve 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar, açma-kapama veya 'couch bed' olarak adlandırılan yataklar olduğundan, tur katılımcısı üçüncü kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek olası sıkışıklığı ve yatak tipini kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında konaklayan ve yaş grubuna uygun tek çocuk için geçerlidir.
‣ Otellerde sınırlı sayıda TWIN (iki ayrı yataklı) oda bulunması nedeniyle, TWIN oda taleplerinizi rezervasyon yapmadan önce acentemizle teyit etmeniz önemlidir.
‣ 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların, anne veya babalarından biri ya da her ikisi ile birlikte tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvaffakatnamelerin seyahat süresince yanlarında bulundurulması zorunludur.
‣ Panoramik şehir turu, şehirlerin genel tanıtımı amacıyla düzenlenen 2-3 saatlik turlar olup, içeriği değişmemek kaydıyla farklı günlerde gerçekleştirilebilir. Bu turlar müze ve ören yeri girişlerini kapsamaz. Ekstra turlar, tur lideri tarafından belirlenecek minimum kişi sayısı ile düzenlenir ve günleri program akışına göre tur lideri tarafından değiştirilebilir. Hava koşullarına bağlı olarak bazı turlar gerçekleşmeyebilir. Yerel otoriteler tarafından herhangi bir sebeple gezilmesine veya gidilmesine izin verilmeyen gezi veya turlar yapılmaz. Bu tür gezi veya turların yapılamamasından acentemiz sorumlu tutulamaz.
‣ Kişilerin tura katılımları sırasında ortaya çıkabilecek sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullandıkları ilaçlar ve bu ilaçlara ait raporları yanlarında bulundurmaları önemle tavsiye edilir.
‣ Yol üzerinde düzenlenecek ekstra turlara katılmak istemeyen misafirlerimiz, tur lideri tarafından kente girmeden önce, toplu ulaşım imkanlarından faydalanabilecekleri dinlenme alanlarına yönlendirilecektir.
‣ Tur, alan, tur lideri ve otel bilgilendirmeleri, tur hareketinden 48 saat önce operasyon departmanımız tarafından e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir.
‣ Pasaport, resmi bir belge niteliğinde olduğundan, herhangi bir şekilde zedelenmiş, kirlenmiş, özellikle dikişlerinde veya sayfalarında yırtık bulunması gibi durumlarda pasaport polisi sizi ülkeye almama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda tüm sorumluluk yolcuya aittir.
‣ Vize başvurusu için, tur bitim tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli bir pasaport ve konsolosluk tarafından talep edilen tüm evrakların eksiksiz sunulması gerekmektedir. Bu program için **Schengen vizesi** zorunludur. Vize alınmış olması, ülkeye kesin giriş yapılabileceği anlamına gelmez; pasaport polisi yolcuyu ülkeye almama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda tüm sorumluluk yolcuya aittir.