**Genel Şartlar ve Tur İptali Politikası** Bu Genel Şartlar, tur programının ayrılmaz bir parçası olup, seyahat planınızdan bağımsız değerlendirilemez. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı durumlarda, İstyatur gezi hareket tarihinden **21 gün öncesine kadar** turu iptal etme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda, iptal bilgisi misafire derhal iletilir ve tur bedelinin tamamı misafire iade edilir. Tur dışında satın alınan ilave hizmetlerin iadesinde; İstyatur’dan alınmış olan iç hat bağlantı uçuşu da misafire iade edilir. Ancak, vize hizmeti ve seyahat sağlık sigortası kullanılarak misafir adına vize başvurusu yapılmış ise bu hizmetler kullanılmış sayılacağından iadesi yapılamaz. Vize başvurusu yapılmamışsa, vize ve seyahat sağlık sigortası da iptal edilerek ücret iadesi gerçekleştirilir. Misafirin iç hat bağlantı uçuşunu İstyatur’dan bağımsız farklı bir ürün sağlayıcıdan alması durumunda, gezinin İstyatur tarafından iptal edilmesi halinde İstyatur’dan herhangi bir ücret iadesi talep edilemez. Turun iptalinden dolayı oluşabilecek maddi ve manevi kayıpları misafir turu satın aldığında peşinen kabul eder ve İstyatur sorumlu tutulamaz. Yeterli katılım sağlanamadığı takdirde İstyatur, iyi niyet göstererek turu iptal etmeme hakkını saklı tutar. Bu durumda, turun misafir için münferit olarak sağlanması söz konusu olacağından, pakete dahil rehberlik hizmeti yalnızca yurtdışı gidiş-dönüş alan transferini kapsayacaktır. **İptal ve Değişiklik Koşulları** Tur çıkış tarihinden **30 gün öncesine kadar** İstyatur’a yazılı olarak bildirmek koşulu ile yapılan iptallerde, paket tur bedelinin **%10’luk** kısmı hariç kalan tutar kesintisiz iade edilir. Gezi başlangıç tarihine **30 günden az** kalması durumunda tur ücretinin **%50’si** tutarında ceza ödenerek, gezi başlangıç tarihine **15 gün ve daha az** kalması durumunda ise tur ücretinin tamamını ceza bedeli ödeyerek iptal yapılabilir. İptal talep edilmesi durumunda, iç hat bağlantı, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası gibi ilave alınan hizmetlerin iptal ve iade şartları, iptal talep edilen süreye göre değişkenlik gösterebileceği için iadesi konusunda önceden bilgi sorulması gerekmektedir. İstyatur, ilave hizmetlerin iptal iadesi için herhangi bir taahhütte bulunamaz. **Rehberlik Hizmetleri ve Ekstra Turlar** Ekstra turlar, en az **20 kişi** katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamayabilir veya ekstra gezi fiyatları ve içerikleri değişiklik gösterebilir. Ayrıca, turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze ve ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Ekstra turlar sırasında misafirlerimize farklı bir rehber eşlik edebilir. Ekstra turlar için tahsis edilen araçlar, yalnızca bu ekstra turu satın alan misafirlerin kullanımı içindir. Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı amacıyla düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan, müze ve ören yeri girişlerini içermeyen en fazla **2-3 saatlik** turlardır. Panoramik turlar ve programda belirtilen diğer turlar, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, keza hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda, bahse konu turların yapılamamasından İstyatur sorumlu değildir. Bazı turlar, kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir. Rehberimiz, turlarımızın içeriğine bağlı kalarak, katılımcı sayısına, müze ve ören yerinin kapalı olma durumuna göre şehir turu ve/veya ekstra turların günlerinde değişiklik yapabilir. Bu durum, uçuş saatlerinde oluşabilecek değişiklikler karşısında da geçerlidir. Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular, ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanması ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar. Bekleme esnasında yapacakları kişisel harcamalar kendilerine aittir. **Uçuşlar Hakkında Bilgilendirme** İstyatur, hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, olası ihtilaflarda Türk mevzuatının ilgili hükümlerinin yanı sıra Lahey Protokolü ve Varşova Konvansiyonu uygulanacaktır. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar veya uçuş saati değişiklikleri olabilir. İstyatur, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu, uçuş saatinin değişme/iptal riskini kabul ederek geziyi satın almıştır. **0-2 yaş** arası çocuklar sadece alan vergisi bedeli öderler. Hava yolları kuralları gereğince; gidiş-dönüş olarak satın alınmış uçak biletlerinin gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde, dönüş uçuşu hava yolu tarafından iptal edilmektedir. Uçaklı turlara katılan kişiler için yapılması gereken check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemlerdir ve bu işlemlerin misafir tarafından uçuş öncesinde havalimanlarında, ilgili hava yolu kontuarlarından ya da online olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur. Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri, havalimanlarında sesli anons edilmekte ve alandaki bilgi panolarında gösterilmektedir. Bu bilgiler bizzat misafirler tarafından takip edilmelidir. Tura katılım için hava yolları kuralları doğrultusunda bildirilen saatlerde, belirtilen havalimanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptıran ancak uçağa binmeyen misafirlerin, uçuşu gerçekleştirememeleri durumundan İstyatur sorumlu değildir. Uçağı kaçıran misafirlerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletlerinin temini ve gidilecek bölgedeki transferleri vb. gibi konulara dair oluşacak tüm masraflar kendilerine aittir. Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı **20 kg**’dır. Bu ağırlık, uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilecek ülkede iç hat uçuşları bulunuyorsa, bu iç hat uçuşlarda valiz ağırlığı **15 kg**’a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/fiyat kuralları hava yolları tarafından belirlenmekte olup, İstyatur’un sorumluluğunda değildir. Uçak biletlerini milleri ile upgrade etmek (business veya first class’a yükseltmek) isteyen misafirlerimiz için; biletleri kesildikten sonra hava yolunun (üyeliğinizin bulunduğu hava yolunu kontrol ediniz) müsaitliğine bağlı olarak upgrade işlemleri gerçekleştirebilir. Her uçuş için mil garantisi verilmez. Programın biletlerinin upgrade edilebilir sınıftan olup olmadığını kontrol ediniz. Bazı havayollarında yeme-içme ve online check-in hizmetleri ekstra ücrete tabi olabilir. **Diğer Hususlar** İstyatur, misafirin doğrudan otel ile iletişime geçerek yaptığı herhangi bir değişiklik veya iptal işlemi için sorumluluk kabul etmeyecektir. Bu durumda İstyatur’un iptal koşulları geçerli olacaktır. Tur programında otel(ler) isim belirtilmeden sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya