- Yurtdışı seyahatleriniz için pasaportunuzun tur başlangıç tarihinden itibaren en az 6 ay geçerliliğe sahip olması zorunludur. Uluslararası seyahatlerde 10 yıldan eski pasaportlar kabul edilmemekte olup, tur öncesinde yenilenmesi gerekmektedir. Yırtık veya yıpranmış pasaportlarla ülkeye giriş izni verilmemektedir. - Vize başvuruları için en az 6 ay geçerli pasaportunuz ve acentelerimizden temin edebileceğiniz 'Vize İçin Gerekli Evraklar Listesi'nde belirtilen tüm belgelerin eksiksiz bir şekilde, tur hareket tarihinden en az 1 ay önce yazılı onay ile ACENTE'mize teslim edilmesi gerekmektedir. - Vizenizin, tur kapsamında ilk giriş yapılacak ülkeden veya en uzun konaklama süresinin geçirileceği ülkeden alınması zorunludur. Pasaport polislerinin ülkeye giriş izni vermemesi durumunda ACENTE kesinlikle sorumlu tutulamaz. - Turun iptali durumunda, ödenen vize ücretleri ve sigorta ücretleri iade edilemez. - ACENTE, konsolosluk ile misafirlerimiz arasında yalnızca aracı konumundadır. Vizenin herhangi bir nedenle onaylanmaması, zamanında yetişmemesi veya vizede oluşabilecek yanlışlıklar karşısında ACENTE'nin hiçbir sorumluluğu bulunmamakta olup, yolcunun ACENTE'den herhangi bir tazminat hakkı talep etme hakkı yoktur. - ACENTE, havayolu şirketleri ile yolcular arasında aracı bir kurum olarak 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü hükümlerine tabidir. - Tur kaydı sırasında, pasaportunuzda yer alan isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme doğru ve eksiksiz girilmesi zorunludur. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmekte olup, hatalı bilgilerden kaynaklanabilecek uçak bileti iptal veya değişikliklerinin no-show bedelleri misafirlere yansıtılacaktır. - Uçuş saatlerinde değişiklikler meydana gelebilir. Tüm uçuş saatlerinin, tur hareket tarihinden 48 saat önce misafirlerimiz tarafından merkez ofis aranarak yazılı olarak teyit edilmesi gerekmektedir. - Uçağın iniş yapacağı şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olası rötarlardan ACENTE sorumlu tutulamaz. - Uçuş saatlerini ve parkurunu teyit etmeyen misafirlerin iç hat bağlantı uçuş ulaşımlarında meydana gelebilecek değişikliklerden ACENTE sorumlu değildir. - Grup biletlerinde havayolu şirketlerinin özel kuralları geçerlidir. Grup bileti kuralları gereği, gidiş uçuşunun kullanılmaması durumunda dönüş uçuşu da otomatik olarak iptal olur ve kullanılamaz. - Türkiye çıkışlı uçuşlarda genel valiz ağırlığı 20 kg'dır. Bu ağırlık, havayolu firmasına ve varış ülkesine göre farklılık gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında ise bu ağırlık 15 kg'a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlığı ve fiyatlandırma kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, ACENTE'nin sorumluluğunda değildir. - Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması halinde, tur iptali tüketiciye 21 gün öncesinden bildirilir. - Tur programında belirtilen güzergahlar örnek niteliğinde olup, tur parkurunda değişiklikler yapılabilir. - Şehir tanıtım turları, şehre varış saatine bağlı olarak bir sonraki gün veya ilerleyen günlerde gerçekleştirilebilir. - Programlarda belirtilen geziler, rehberin inisiyatifi doğrultusunda ve herhangi bir nedenden dolayı, belirtilen gün/günler dışında farklı bir günde yapılabilir. - Yol üzerinde sunulan alternatif turlar, gruptan en az 6 kişinin katılımıyla gerçekleştirilir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekleyebilir. - Yerel otoriteler tarafından herhangi bir sebeple gezilmesine veya gidilmesine izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılamaz. Alternatif turlar, minimum 20 kişilik katılım sağlandığında gerçekleştirilebilir; daha az katılım olması durumunda ise rehberin inisiyatifinde ve fiyatlar değiştirilerek düzenlenebilir. Bu gezi veya turların yapılamamasından ACENTE sorumlu tutulamaz. - Müze ve ören yerleri giriş ücretleri tur fiyatlarına dahil değildir. - ACENTE, otel yıldız kategorisi aynı kalmak koşuluyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. - Programlarda belirtilen tüm otel isimleri 'V.B.' (ve benzeri) ibaresiyle yer almakta olup, yıldız kategorisi ve konum açısından sadece örnek teşkil etmektedir. Bu durum, belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez. - Üç kişilik odalarda ilave yatak uygulaması mevcuttur. Üçüncü yatak, standart yataktan daha küçük olabilir ve/veya açılıp kapanabilen ek bir yataktır. - Seyahatiniz boyunca kullandığınız taşıtlardan ve konakladığınız otellerden ayrılırken, kişisel eşyalarınızı eksiksiz aldığınızdan emin olmanız önemle rica olunur. - Çocuk indirimi, yalnızca iki yetişkinin yanında konaklayan belirli yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir. - 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların, anne veya babalarından biri ya da ikisi ile birlikte tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat süresince yanlarında bulundurulması zorunludur. - İptal ve değişiklik durumlarında 'ACENTE SATIŞ SÖZLEŞMESİ' hükümleri geçerlidir.