Aşağıda belirtilen genel şartlar ve yükümlülükler, rezervasyon anında tarafınıza iletilen tur programının ayrılmaz bir parçasıdır. Bu bilgilendirmeler doğrultusunda oluşabilecek şikayetlerden BTB TOURS sorumlu değildir. Misafirlerimiz, tüm maddeleri peşinen okumuş ve kabul etmiş sayılır.
* **T.C. Yeşil Pasaport Geçerliliği:** T.C. yeşil pasaportu ile seyahat edecek misafirlerimizin, pasaportlarının alınış tarihi 10 yıldan eski ise pasaportlarını yenilemeleri zorunludur. Aksi takdirde gidilecek ülkeye kabul edilmeme ve/veya Türkiye'den havayolu firması tarafından uçuşun gerçekleştirilmeme riski bulunmaktadır. Bu durumda tüm sorumluluk yolcuya ait olup, BTB TOURS hiçbir sorumluluk kabul etmez.
* **Hasarlı Pasaportlar ve Vize Durumu:** Yırtık, yıpranmış, ıslanmış veya benzeri tahribata uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına pasaportların yenilenmesi gereklidir. T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise, ilgili vizenin yeni pasaportta bulunması zorunludur. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.
* **Pasaport Geçerlilik Süresi:** Misafir pasaportlarının geçerlilik süresi, dönüş uçuş tarihi itibarıyla minimum 6 ay olmalıdır. Bu şartın sağlanmaması durumunda oluşacak engellerden misafirler sorumludur.
* **Vize Başvuruları ve BTB TOURS Sorumluluğu:** BTB TOURS, yolcu ile konsolosluk arasında yalnızca aracı konumundadır. Konsolosluklar, gerekli gördüğü durumlarda vize vermeme hakkına sahiptir ve yolcunun vize alamaması ile ilgili olarak BTB TOURS'un hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. BTB TOURS sadece aracı kurum görevini üstlenir. Şahsi vize başvurularında BTB TOURS'un herhangi bir yaptırımı ve sorumluluğu yoktur. Tüketiciler, bu şartları kabul ederek tura kayıt yaptırmışlardır.
* **Vize Bilgilerinin Kontrolü:** BTB TOURS aracılığıyla yapılan vize başvurularında, sonuçlanan vizenin üzerindeki bilgilerin doğruluğu misafir tarafından kontrol edilmelidir. Vizede oluşabilecek hatalı bir yazımdan veya uçuşa engel olabilecek bu durumdan BTB TOURS sorumlu değildir.
* **Kendi Vize Başvurusu ve Belge Temini:** Vizesine kendi başvurusunu yapacak yolcularımızın ihtiyaç duyduğu belgelerin (otel konfirmesi, uçak bileti vb.) temini normal şartlarda 1 iş günü sürmektedir. Misafirlerimizin bu süreyi göz önünde bulundurarak randevu tarihlerini ve saatlerini ayarlaması gerekmektedir. Aksi halde olası aksaklıklardan BTB TOURS sorumlu değildir.
* **Vize Ücreti ve Hizmet Bedeli İadesi:** Misafirin rezervasyonunu iptal ettirmesi ve/veya ilgili tura dahil olmaması/olamaması durumunda vize ücreti ve hizmet bedeli iadesi yapılmaz. Misafir, vizesini ve vize hizmetini BTB TOURS Vize departmanı aracılığı ile aldıysa ve bu vize hizmeti gezi sözleşmesinde ek hizmet olarak belirtilmişse, BTB TOURS ilgili turu yetersiz katılım veya başka bir sebeple iptal ederse, misafir vizesini vize bitiş tarihinden en geç 1 hafta içerisinde vizesini kullanmadığını pasaportu ile ibraz ettikten sonra, vize için konsolosluklara ödenen harç ve benzeri tutarlar haricinde kalan tutarı iade alabilir. Misafir vizesini kendi imkânlarıyla ve/veya farklı bir vize aracılık firmasının yardımı ile aldıysa ve BTB TOURS ilgili turu yetersiz katılım veya başka bir sebeple iptal ederse, misafire herhangi bir iade yapılmaz.
* **Uçuş ve Otel Değişiklikleri:** Uçağın ineceği şehre göre parkurlarda değişiklikler olabilir. Uçak tipi ve saatinin değişmesi mümkün olup, otellerde müsaitlik yüksek sezon veya özel dönemlerde değişiklikler gösterebileceği için benzeri başka bir otel verilebilmektedir. Bu durumlar sözleşme anında bildirilmiş olup, yolcu saat değişikliği riskini ve otel değişikliğini kabul ederek turu satın almıştır.
* **Üç Kişilik Oda Koşulları:** 3 kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilmektedir. 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup, 3. yatak standart yataktan küçüktür. 3 kişilik odalarda 3 ayrı yatak garantisi verilememekte olup, otellerde buna uygun oda olması durumunda, müsaitliğe göre otel tarafından blokaj yapılmaktadır.
* **Çocuk İndirimleri:** Çocuk indirimleri sadece 2 yetişkin yanında konaklayan çocuklar için geçerlidir.
* **Kahvaltı Tipi:** Otellerde sunulan kahvaltı kontinental kahvaltıdır, Türk kahvaltısı değildir. Kontinental kahvaltı; tereyağı, reçel veya bal, ekmek, çay veya kahve ile meyve suyundan oluşur.
* **Grup Kahvaltı Servisi:** Grup kahvaltıları ayrı bir salonda servis edilebilir.
* **Rezervasyon Bilgilerinin Doğruluğu:** Rezervasyon/kayıt esnasında, seyahat edilecek pasaportta geçen isim-soy isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının bildirilmesi ve sisteme doğru girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza bedelleri misafirin sorumluluğundadır.
* **Zorunlu Yurtdışı Seyahat ve Sağlık Sigortası:** Misafirlerimizin, BTB TOURS'dan temin etsin ya da etmesin, tur tarihinden bir gün önce başlayan ve tur tarihinden bir gün sonrası sona eren bir yurtdışı seyahat ve sağlık sigortasına sahip olması ve ilgili sigorta poliçesini yanlarında bulundurma zorunluluğu vardır. Seyahat sigortalarını yanlarında bulundurmayan misafirlerimize ilgili ülke polisi tarafından para cezaları verilebilmektedir. Seyahat sigortasını yanında bulundurmadığı için ilgili ceza ile karşılaşılması durumunda sorumluluk misafirlerimize aittir.
* **Diplomatik İlişkiler ve Ülke Giriş Kısıtlamaları:** Ülkeler arası diplomatik ilişkilerden kaynaklı olarak, bazı ülkelere giriş-çıkış yapılmış olması başka bir/birden fazla ülke açısından vize alınamaması veya sınır kapısından girilememesi durumunu doğurabilmekte olup, bu durum BTB TOURS'un hakimiyet alanında olmadığından BTB TOURS'un sorumluluğu bulunmadığı taraflarca kabul edilmiştir.
* **Ekstra Turlara Katılmama Durumu:** Ziyaretin gruba ekonomi ve süre faydası sağlaması amacı ile yol güzergahı üzerinde yapılan turlara katılmak istemeyen misafirlerimiz, ekstra gezi bitene kadar yakın bir tesiste grubu beklemeyi kabul eder. Gezi bitiminde otobüsümüz bu misafirlerimizi alacak ve gezimiz devam edecektir.
* **Panoramik ve Ekstra Şehir Turları:** Panoramik şehir turları, şehirlerin tanıtımı için düzenlenen gezilerdir. Şehir turları ve ekstra geziler, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir veya hava durumuna bağlı olarak gerçekleşmeyebilir. Bu durumda BTB TOURS, olabilecek en uygun alternatifi misafirlerimize sunmakla yükümlüdür. Ekstra turlar minimum 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli çoğunluk sağlanamadığı takdirde ekstra turlar yapılamayabilir veya fiyat değişikliği olabilir.
* **Yerel Otorite Kısıtlamaları:** Yerel otoriteler tarafından gezilmesine veya gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi veya turlar yapılmaz. Bu gezi veya turların yapılamamasından BTB TOURS sorumlu tutulamaz.
* **Grup Uçak Biletleri ve Uçuş Kaçırma:** Programlarımızdaki uçak yerleri grup yeri olup, gidiş-dönüş tek bilet olarak düzenlenmektedir. Gidiş uçuşunun kaçırılması ve/veya kullanılmaması durumunda, dönüş uçuşu da otomatik olarak yanabilir. İlgili durumda havayolu firmasının kuralları geçerlidir.
* **Uçuş Rötarları, Kapı Değişiklikleri ve Kaçırılan Uçuşlar:** Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri havaalanlarında bilgi panolarında/ekranlarında gösterilmektedir. Bu bilgiler kişiler tarafından takip edilmelidir. Böyle bir durumdan veya kişisel sebeplerden uçuşun kaçırılması durumunda, misafirin yeni biletini (bir önceki maddeye göre, eğer gerekirse gidiş-dönüş bilet olarak) kendisinin ödeyerek temin etmesi gerekmektedir. Ayrıca, grubun gidişini kaçırmış olmasından ötürü ilk günkü programı kısmen ya da tamamen kaçırabilir; bu durumda sorumluluk misafire aittir. Bununla birlikte, gruptan farklı bir uçuşla ilgili şehre/ülkeye gidilmesi durumunda, alan-şehir ya da alan-otel transferi misafirin sorumluluğundadır.
* **Uçak Bileti Mil ile Upgrade:** Uçak biletlerini milleri ile upgrade ettirmek isteyen misafirlerimiz, ancak biletleri kesildikten sonra ilgili havayolu firmasının ilgili uçuşunda müsaitlik olduğu takdirde upgrade işlemlerini gerçekleştirebilirler. Programlarımızdaki uçak yerleri grup sınıfından olduğundan, istenen bileti müsaitlik olması durumunda upgrade ettirmeden önce, havayolu firmasının belirteceği tutarda farkın ödenip; biletin grup sınıfından upgrade edilebilecek ekonomi sınıfına geçirilmesi gerekebilir. Bu durumda oluşacak fiyat farkı misafirin sorumluluğundadır. Programlarımızdaki grup biletleri, turun hareketinden birkaç gün önce kesilir.
* **Yurtdışı Telefon Kullanımı (Roaming):** Cep telefonlarınızı yurtdışında kullanabilmek için Türkiye'den ayrılmadan önce, hattınızın yurtdışı aramalarına/aranmalarına açık olup olmadığını GSM operatörü firmanızdan kontrol etmeniz gerekmektedir.
* **Kişisel Eşya Sorumluluğu:** Seyahatiniz süresince kullandığınız ulaşım araçlarından ve konakladığınız otellerden kısa süreli ya da tamamen ayrılırken, lütfen eşyalarınızı eksiksiz aldığınıza emin olunuz.
* **BTB TOURS Program ve Havayolu Değişiklik Hakkı:** BTB TOURS, mücbir sebepler oluştuğu veya gerek gördüğü durumlarda programın içeriğini bozmadan şehirlerin programdaki sırasını ve/veya uçulacak olan havayolu firmasını değiştirme hakkına sahiptir.
* **BTB TOURS Otel Değişiklik Hakkı:** BTB TOURS, kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
* **Unutulan, Kaybolan veya Çalınan Eşyalar:** Tur sırasında unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan BTB TOURS sorumlu değildir.
* **18 Yaş Altı Çocuklar İçin Muvafakatname:** 18 yaşından küçük çocuklar annesi ile seyahat ediyorsa babasından, babası ile seyahat ediyorsa annesinden, üçüncü bir kişi ile seyahat ediyorsa hem anne hem de babasından muvafakatname almak zorundadır. Muvafakatname olmaması sebebi ile uçuşun gerçekleşmemesi durumunda BTB TOURS sorumlu tutulamaz.
* **Genel Şartların Bütünlüğü:** Bu Genel Şartlar, tur programının ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından bağımsız düşünülemez.
