Yurtdışı seyahatleriniz için pasaportunuzun tur hareket tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması zorunludur. 10 yıldan eski pasaportlar uluslararası seyahatlerde kabul edilmemekte olup, tur başlangıç tarihinden önce yenilenmesi gerekmektedir. Yırtık veya yıpranmış pasaportlarla ülkeye giriş yapılamaz.Vize başvuruları için en az 6 ay geçerli pasaportunuz ve acentelerimizden temin edebileceğiniz 'vize için gerekli evraklar listesi'nde belirtilen belgelerin eksiksiz olarak, tur hareket tarihinden en az 1 ay önce yazılı onay ile acentamıza teslim edilmesi gerekmektedir.Şehirlerde meydana gelebilecek fuar, kongre, özel etkinlik gibi yoğun dönemlerde, taahhüt edilen mesafe ve bölge dışında konaklama yapılabilir. Bu gibi durumlarda, otel bölgesindeki değişiklik tur hareketinden en az 30 gün önce acentelerimize yazılı olarak bildirilecektir.Vizenin, tura ilk giriş yapılacak ülkeden veya en fazla konaklama yapılacak ülkeden alınması zorunludur. Aksi takdirde, pasaport polislerinin ülkeye giriş izni vermemesinden ACENTE kesinlikle sorumlu tutulamaz.Turun iptal edilmesi durumunda, ödenen vize ücreti ve sigorta ücretleri iade edilmemektedir.ACENTE, konsolosluk ile müşterilerimiz arasında yalnızca aracı konumundadır. Vizenin herhangi bir nedenle onaylanmaması, zamanında yetişmemesi ve/veya vizede oluşabilecek yanlışlıklar halinde hiçbir sorumluluğu bulunmamakta olup, yolcunun ACENTE'den herhangi bir tazminat hakkı yoktur.ACENTE, havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü hükümlerine tabidir.Kayıt esnasında, pasaportunuzda yer alan isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme doğru bir şekilde girilmesi zorunludur. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin 'no-show' bedeli misafirlere yansıtılacaktır.Uçuş saatleri öncesinde değişiklik gösterebilir; bu nedenle tüm uçuş saatlerinin hareket tarihlerinden 48 saat önce misafirlerimiz tarafından merkez ofis aranarak yazılı olarak teyit edilmesi gerekmektedir.Uçağın iniş yapacağı şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olası rötarlardan ACENTE sorumlu tutulamaz.Uçuş saatlerini ve parkurunu teyit etmeyen misafirlerin iç hat bağlantı uçuş ulaşımlarında meydana gelebilecek değişikliklerden ACENTE sorumlu değildir.Grup biletlerinde havayolu şirketlerinin özel kuralları geçerlidir; grup bileti kuralı gereği gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde dönüş uçuşu da kullanılamaz.Türkiye çıkışlı uçuşların genelinde valiz ağırlığı 20 kg'dır. Bu ağırlık, uçak firmasına ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında bu ağırlık 15 kg'a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlığı ve fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, ACENTE'nin sorumluluğunda değildir.Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda, tur iptali tüketiciye 21 gün öncesinden bildirilecektir.Tur programında belirtilen güzergâh örnek niteliğinde olup, tur parkurunda değişiklikler yapılabilir.Şehir tanıtım turları, şehre varış saatine bağlı olarak bir sonraki gün veya ilerleyen günlerde gerçekleştirilebilir.Programlarda belirtilen geziler, rehberin inisiyatifi doğrultusunda, herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/günler dışında başka bir günde yapılabilir.Güzergâh üzerindeki ekstra turlar, gruptan en az 6 kişinin katılımı olduğu takdirde gerçekleştirilir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekletilecektir.Fuar, kongre, seminer gibi yoğun dönemlerdeki otel konaklamaları şehir dışında gerçekleştirilebilir.Yerel otoriteler tarafından gezilmesine veya gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Alternatif turlar, minimum 20 kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir; daha az katılım durumunda ise rehberin inisiyatifinde ve gerekli görülürse fiyatlar değiştirilerek yapılabilir. Bu gezi veya turların yapılamamasından ACENTE sorumlu tutulamaz.Müze ve ören yerleri giriş ücretleri tur fiyatlarına dâhil değildir.ACENTE, otellerin yıldız kategorisi aynı kalmak koşuluyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.Programlarda belirtilen tüm otel isimleri 'V.B. (ve benzeri)' ibaresiyle yer almakta olup, yıldız kategorisi ve mesafe açısından örnek teşkil etmek amacıyla yazılmıştır. Bu, belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez.Üç kişilik odalarda ilave yatak uygulaması mevcuttur. Üçüncü yatak, standart yataktan daha küçük olabilir ve/veya açılıp kapanabilen ek bir yataktır.Seyahatiniz süresince kullandığınız taşıtlardan ve konakladığınız otellerden ayrılırken, lütfen tüm eşyalarınızı eksiksiz aldığınızdan emin olunuz.Çocuk indirimi, yalnızca 2 yetişkinin yanında konaklayan, belirli yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir.18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların, anne veya babalarından biri ya da ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat süresince kişilerin yanında bulundurulması zorunludur.İptal ve değişiklik durumlarında 'ACENTE SATIŞ SÖZLEŞMESİ' hükümleri geçerlidir.