1 – Tur programında belirtilen oteller, tahmini konaklama listesidir. Bölgesel müsaitliğe bağlı olarak, aynı standartlarda farklı otellerde konaklama imkanı doğabilir. Kesin otel bilgileri, tur başlangıcından 48 saat önce acentamızdan temin edilebilir.
2 – Turlarımızda tercih edilen otel ve restoranlarda alkol servisi bulunabilir. Firmamız, bölge koşulları elverdiğince alkolsüz mekanları tercih etmeye özen göstermektedir. Ancak, özellikle Avrupa destinasyonlarında otel ve restoranların çoğunda alkol servisi standarttır.
3 – Üç kişilik oda talepleri, otellerin müsaitlik durumuna göre değerlendirilmektedir. Üç kişilik odalarda genellikle ilave yatak uygulaması mevcut olup, üçüncü yatak standart yataktan daha küçük, açılır-kapanır tipte olabilir. Bu durumu kabul eden misafirlerimizin rezervasyon yapması rica olunur.
4 – Çocuk indirimleri, yalnızca iki yetişkin ile aynı odada konaklayan çocuklar için geçerlidir.
5 – Vizeli turlara katılacak misafirlerimizin, vize süreçlerini ve şirketimizin iptal-iade koşullarını dikkatlice inceleyerek, vizelerinin tur başlangıç tarihine yetişeceğinden emin olmaları tavsiye edilir. Özellikle Avrupa Turları için, turdan en az 2 ay önce kayıt yaptırılması ve vize işlemlerinin turdan 1 ay önce tamamlanması önerilir. Vize sürecinden kaynaklanabilecek olası aksaklıklarda, şirketimizin genel iptal ve iade koşulları uygulanacaktır.
6 – Şirketimiz aracılığıyla yapılan vize başvurularında, vizenin onaylanması veya reddedilmesi konusunda şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Hizmetimiz yalnızca evrak temini, düzenlenmesi ve teslimi konularında danışmanlık ile sınırlıdır. Vizenin çıkmaması durumunda, vize için ödenen ücretin iadesi yapılmaz. Tur için ödenen ücretin iadesi ise genel iptal ve iade koşullarımıza tabidir.
7 – Her tur programımızda, kişisel konforunuz ve ibadet ihtiyaçlarınız için yanınıza terlik ve seccade almanızı önemle rica ederiz. Seyahat edilen bölgelerin koşullarına bağlı olarak, her vakit cami veya mescit imkanı bulunmayabilir. Rehberimiz, namaz kılabileceğiniz uygun yerler konusunda sizlere yardımcı olacaktır.
8 – Rehberimiz, acentamızın onayı dahilinde, hava koşulları ve/veya mücbir sebepler gibi zorlayıcı durumlar karşısında tur programında değişiklik yapma veya gezi noktalarındaki bazı ziyaretleri iptal etme hakkına sahiptir. Tura katılan tüm misafirlerimiz, bu şartı peşinen kabul etmiş sayılır.
9 – Tüketici veya Acenta tarafından tur iptali gibi durumlarda, ücret iadesi misafirin ödeme yaptığı para birimi ve yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Örneğin, kredi kartı ile TL ödeme yapıldıysa karta TL olarak, döviz ile ödeme yapıldıysa döviz olarak iade edilir.
10 – Havayolu şirketlerinin protokol anlaşmaları gereği 'sıralı uçuş kuralı' uygulanmaktadır. Bu kurala göre, tüketicinin herhangi bir uçuş bacağını (segmentini) kullanmaması veya kaçırması durumunda, sonraki tüm uçuş bacakları otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda herhangi bir iptal, iade veya değişiklik hakkı bulunmamaktadır.
11 – Turlarımızda meydana gelebilecek uçak saati değişiklikleri veya bağlantılı uçuşlarda yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle, misafirlerimizin münferit olarak iç hat uçuşu satın almamalarını önemle rica ederiz. Şirketimiz tarafından düzenlenen bağlantılı iç hat uçuşları, bir sonraki yurt dışı uçuşunu da kapsamakta olup, iç hatlarda oluşabilecek gecikme durumunda bir sonraki dış hat uçuşu için ücretsiz bilet düzenlemesi yapılmaktadır.
## GENEL ŞARTLAR
Bu Genel Şartlar, **Tur Broşürü** ve **Tur Kayıt Sözleşmesi**'nin ayrılmaz bir parçası olup, onlardan bağımsız değerlendirilemez.
‣ Tur programlarımız belirli bir katılım şartı ile düzenlenmektedir. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur kalkışına 20 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen tur, operasyon birimimiz aracılığıyla tarafınıza bildirilecektir.
‣ Tur programında otel ismi belirtilmeyip yalnızca kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için birden fazla seçenek bulunduğu durumlarda, otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acentemiz tarafından duyurulacaktır.
‣ Turlarımız, başka acentelerin turları ile birleştirilebilir. Bu gibi durumlarda, acentemiz misafirlerinin sorumluluğu kendi acentemize aittir.
‣ Bu fiyat listesi ve program, yeni bir fiyat listesi yayımlanana kadar geçerliliğini koruyacaktır.
‣ Tüm paket programlarımızın fiyatları, minimum 10 kişiye kadar olan kontenjanlar ile sınırlıdır. Bu sayının üzerindeki gruplar için fiyat artışı söz konusu olabilir; lütfen güncel fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçiniz.
‣ Normal pasaportlarda veriliş tarihinin 10 seneden, diğer pasaport tiplerinde ise 5 seneden daha eski olması durumunda, geçerli vizesi olsa dahi yurt dışına çıkış yapılamaz ve pasaporta vize alım işlemi gerçekleştirilemez. Lütfen pasaport bilgilerinizin ve detaylarınızın güncelliğini kontrol ediniz.
‣ Pasaport polisi, Türkiye gümrüklerinden çıkış yapılırken, Türk ve yabancı uyruklu vatandaşlardan, geçerli vizesi olan pasaportları olsa dahi, tüm pasaport tipleri (Umuma Mahsus, Hususi Damgalı, Hizmet Damgalı, Diplomatik) için seyahat tarihi itibarıyla minimum 6 ay geçerlilik şartı aramaktadır. Bu sebeple, 6 aydan az geçerliliği olan pasaportlara acentemiz tarafından onay verilmemektedir. 6 aydan az geçerliliği olan pasaport sahiplerinin tura katılamamalarından dolayı acentemizin yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır.
‣ Acentemiz, geziye katılacak tüketicilerle; gemi, otel, taşıyıcı firmalar ve geziyle ilgili diğer hizmetleri sunan her türlü üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle, geziye kayıt olan tüketicilerin, acente ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; gösterilen araç programlarında, saatlerde, yerlerinde hazır bulunmamasından; kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden; grev, terör, savaş ve savaş ihtimali gibi mücbir sebeplerden; ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından; öngörülemeyen teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan; maddi ve manevi hasarlı kazalardan; konaklama eksikliklerinden veya tesislerinin hatalı hizmetlerinden acentenin işleten sıfatı olmaması nedeniyle mevcut sorumluluğu bulunmadığını, asli fail gibi doğrudan doğruya sorumlu olmadığını taraflar kabul etmektedir.
‣ Tüm gümrüklü yurt dışı çıkışlarında, kalkış günü ilgili limanda tur hareket saatinden 3 saat önce hazır bulunulması gerekmektedir. Özellikle diğer şehirlerden iç hat uçuşu ile liman veya havalimanlarına gelecek olan misafirlerin, uçuş saatlerini limanda olunması gereken saate göre ayarlamaları büyük önem taşımaktadır. Bu sebepten dolayı geç kalınma ve/veya tura katılamama sorumluluğu tamamen yolcuya ait olup, acentemizin yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü yoktur. İlgili havayolunun online check-in sitesi mevcut ise, check-in işlemlerini tur hareketinden 24 saat önce şahsen yapmaları tavsiye edilir.
‣ Acentemiz, havayolu ile yolcularımız arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Uçuş öncesinde uçak saatleri değişebilir. Tüm uçuş saatlerinin tur hareket saatinden 48 saat önce yolcu tarafından teyit edilmesi gerekmektedir. Yolcularımız, uçuş detaylarının değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır.
‣ Tur programına dahil olan hizmetlerden otelde alınan kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genellikle Continental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmaktadır. Gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir.
‣ 3 kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilebilmekte olup, bu tip odalarda 3. kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan daha küçüktür. 3 kişilik odalar genellikle 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar açma-kapama ve "couch bed" olarak adlandırılan yataklardan oluştukları için, tur katılımcısı 3. kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında kalan –yaş grubuna uyan– tek çocuk için geçerlidir.
‣ Otellerde sınırlı sayıda TWIN (2 ayrı yataklı) oda bulunmasından dolayı, TWIN oda talebinizi rezervasyondan önce kontrol etmeniz önerilir.
‣ 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların, anne veya babalarından biri veya her ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvaffakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurmaları zorunludur.
‣ Panoramik şehir turu, şehirlerin tanıtımı için düzenlenen 2-3 saat süreli turlar olup, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Bu turlar müze ve ören yeri girişlerini içermez. Ekstra turlar, tur lideri tarafından belirlenecek kişi sayısı ile gerçekleştirilir ve günleri programın akışına göre tur lideri tarafından değiştirilebilir. Hava durumuna bağlı olarak turlar gerçekleşmeyebilir. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine veya gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi veya turların yapılamamasından acentemiz sorumlu tutulamaz.
‣ Kişilerin tura katılımlarında sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullanımda bulundukları ilaçlar ve bu ilaçlar ile ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.
‣ Yol üzerinde yapılacak ekstra turlarda, tura katılmayacak olan misafirlerimiz tur lideri tarafından kente girmeden önce yol üzerinde yer alan, toplu ulaşım araçlarından yararlanabilecekleri dinlenme alanlarına yönlendirilecektir.
‣ Tur, alan, tur lideri ve otel bilgilendirmeleri, tur hareketinden 48 saat önce operasyon departmanı tarafından e-posta yolu ile gönderilecektir.
‣ Pasaport resmi bir belge niteliğinde olup, herhangi bir şekilde zedelenmiş, kirlenmiş, özellikle dikişte veya sayfalarında yırtık olması gibi sebeplerden dolayı pasaport polisi sizi ülkeye sokmama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda sorumluluk tamamen yolcuya aittir.
‣ Vize başvurusu için tur bitim tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ve konsolosluk tarafından istenilen evraklar gerekmektedir. **Bu program için Schengen vizesi gereklidir. Yeşil pasaport için vize uygulaması yoktur.** Vize alınmış olması ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez. Pasaport polisi yolcuyu ülkeye sokmama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda sorumluluk tamamen yolcuya aittir.
