Seyahatlerinizde sorunsuz bir deneyim yaşamanız için önemli bilgiler ve şartlar aşağıda belirtilmiştir. Lütfen dikkatlice okuyunuz. 1. **Pasaport Geçerliliği:** Yurtdışı gezilerinde pasaportunuzun tur bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerliliği olması zorunludur. 10 yıldan eski pasaportlar yurtdışı seyahatlerinde geçerli değildir ve tur hareket tarihinden önce yenilenmesi gerekmektedir. Yırtık veya yıpranmış pasaportlarla ülkeye giriş yapılamaz. 2. **Vize Başvurusu:** Vize başvurusu için en az 6 ay geçerli pasaport ve acentelerimizden temin edebileceğiniz vize için gerekli evraklar listesinde belirtilen belgelerin eksiksiz olarak, tur hareket tarihinden minimum 1 ay önce yazılı onay ile acentaya teslimi gerekmektedir. 3. **Otel Konaklamaları:** Şehirlerde oluşabilecek fuar, kongre, etkinlik vb. durumlarda taahhüt edilen mesafe ve bölge dışında konaklama yapılabilir. Böyle bir durumda otel bölgesi, tur hareketinden en az 30 gün önce acentelerimize yazılı olarak bilgi verilecektir. 4. **Vize Alım Ülkesi:** Vizenin gidilecek tura ilk giriş yapılan ülkeden veya en fazla konaklama yapılacak ülkeden alınması gereklidir. Aksi halde pasaport polislerinin ülkeye giriş yaptırmamasından ACENTE kesinlikle sorumlu değildir. 5. **İptal Durumunda Vize ve Sigorta Ücretleri:** Turun iptali durumunda vize ücreti ve sigorta ücretleri iade edilemez. 6. **Vize Sorumluluğu:** ACENTE, konsoloslukla müşterilerimiz arasında sadece aracı konumda olup, vizenin herhangi bir nedenle onaylanmaması, yetişmemesi ve/veya vizede yanlışlıklar oluşması halinde hiçbir sorumluluğu olmayıp yolcunun hiçbir şekilde ACENTE'den tazminat hakkı yoktur. 7. **Havayolu Sorumluluğu:** ACENTE, havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey Protokolüne tabidir. 8. **Uçak Bileti Bilgileri:** Kayıt esnasında, pasaportta geçen isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme doğru girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin no-show bedeli misafirlere yansıtılır. 9. **Uçuş Saatleri Teyidi:** Uçuş öncesinde saatler değişebilir. Tüm uçuş saatlerinin hareket tarihlerinden 48 saat önce misafirlerimiz tarafından merkez ofis aranarak yazılı teyit edilmesi gerekmektedir. 10. **Uçuş Güzergahı ve Rötarlar:** Uçağın ineceği şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan ACENTE sorumlu tutulamaz. 11. **İç Hat Bağlantı Uçuşları:** Uçuş saatlerini ve parkurunu teyit etmeyen misafirlerin iç hat bağlantı uçuş ulaşımlarında yaşanan değişikliklerden ACENTE sorumlu değildir. 12. **Grup Bileti Kuralları:** Grup biletlerinde havayolu kuralı geçerli olup, grup bileti kuralı gereği gidiş uçuşu kullanılamaz ise dönüş uçuşu da kullanılamaz. 13. **Bagaj Hakkı:** Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı 20 Kg'dır. Bu ağırlık uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında bu ağırlık 15 Kg'a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, ACENTE'nin sorumluluğunda değildir. 14. **Tur İptali (Yetersiz Katılım):** Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda 21 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir. 15. **Tur Güzergahı Değişiklikleri:** Tur programında belirtilen tur güzergâhı örnek güzergâh olup, tur parkurunda değişiklik olabilir. 16. **Şehir Tanıtım Turları:** Şehir tanıtım turları, şehre varış saatine göre bir sonraki gün/günler gerçekleştirilebilir. 17. **Gezilerin Gerçekleşme Günü:** Programlarda belirtilen geziler, rehberin inisiyatifinde herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/günler dışında başka bir gün yapılabilir. 18. **Ekstra Turlar:** Güzergah üzerindeki ekstra turlar, gruptan en az 6 kişinin katılımı olduğu takdirde gerçekleşir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekletilir. 19. **Yoğun Dönem Otel Konaklamaları:** Fuar, kongre, seminer gibi yoğun dönemlerdeki otel konaklamaları şehir dışında yapılabilir. 20. **Yerel Otorite Kısıtlamaları ve Alternatif Turlar:** Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Alternatif turlar minimum 20 kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir; daha az katılım olduğu takdirde rehberin inisiyatifinde ve gerekli olur ise fiyatlar değiştirilerek gerçekleştirilebilir. Bu gezi ya da turların yapılamamasından ACENTE sorumlu tutulamaz. 21. **Müze ve Ören Yerleri Girişleri:** Müze ve ören yerleri giriş ücretleri fiyatlara dâhil değildir. 22. **Otel Değişiklik Hakkı:** ACENTE, yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. 23. **Otel İsimleri ve Kategorileri:** Programlarda belirtilen tüm otel isimleri V.B. (ve benzeri) olup, yıldız kategorisi ve mesafe olarak örnek teşkil etmek için yazılmıştır. Belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez. 24. **Üç Kişilik Odalar:** 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup, 3. yatak standart yataktan küçüktür ve/veya ilave açılan kapanan ek yataktır. 25. **Eşya Kontrolü:** Seyahatiniz süresince kullandığınız taşıtlar ve konakladığınız otelleri terk ederken, lütfen eşyalarınızı eksiksiz aldığınızdan emin olunuz. 26. **Çocuk İndirimi:** Çocuk indirimi sadece 2 yetişkin yanında kalan belirli yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir. 27. **18 Yaş Altı Seyahatleri:** 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur. 28. **İptal ve Değişiklik Şartları:** İptal ve değişiklik durumunda “ACENTE SATIŞ SÖZLEŞMESİ” geçerlidir.