- Yurtdışı seyahatlerinde pasaportunuzun tur bitiş tarihinden itibaren **en az 6 ay geçerliliğe sahip olması zorunludur**. 10 yıldan eski pasaportlar uluslararası seyahatlerde kabul edilmemekte olup, tur hareket tarihinden önce yenilenmesi gerekmektedir. Yırtık veya yıpranmış pasaportlarla ülkeye giriş yapılamaz. - Vize başvurusu için **en az 6 ay geçerli pasaport** ve acentelerimizden temin edebileceğiniz vize için gerekli evraklar listesinde belirtilen belgelerin, tur hareket tarihinden **minimum 1 ay önce eksiksiz ve yazılı onay ile acentaya teslimi** gerekmektedir. - Şehirlerde oluşabilecek fuar, kongre, etkinlik vb. yoğunluk durumlarında, taahhüt edilen mesafe ve bölge dışında konaklama yapılabilir. Böyle bir durumda otel bölgesi değişikliği, tur hareketinden **en az 30 gün önce acentelerimize yazılı olarak bildirilecektir**. - Vizenin, gidilecek tura ilk giriş yapılan ülkeden veya en fazla konaklama yapılacak ülkeden alınması gereklidir. Aksi halde, pasaport polislerinin ülkeye giriş izni vermemesinden **ACENTE kesinlikle sorumlu değildir**. - Turun iptali durumunda **vize ücreti ve sigorta ücretleri iade edilemez**. - **ACENTE**, konsoloslukla müşterilerimiz arasında sadece aracı konumda olup, vizenin herhangi bir nedenle onaylanmaması, yetişmemesi ve/veya vizede yanlışlıklar oluşması halinde hiçbir sorumluluğu olmayıp, yolcunun hiçbir şekilde **ACENTE'den tazminat hakkı yoktur**. - **ACENTE**, havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, **28.09.1955 Lahey Protokolüne tabidir**. - Kayıt esnasında, pasaportta geçen **isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme eksiksiz girilmesi gerekmektedir**. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin no-show bedeli misafirlere yansıtılır. - Uçuş saatleri değişebilir; tüm saatlerin hareket tarihlerinden **48 saat önce misafirlerimiz tarafından merkez ofis aranarak yazılı teyit edilmesi gerekmektedir**. - Uçağın ineceği şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan **ACENTE sorumlu tutulamaz**. - Uçuş saatlerini ve parkurunu teyit etmeyen misafirlerin iç hat bağlantı uçuş ulaşımlarında yaşanan değişikliklerden **ACENTE sorumlu değildir**. - Grup biletlerinde havayolu kuralı geçerli olup, grup bileti kuralı gereği gidiş uçuşu kullanılamaz ise dönüş uçuşu da kullanılamaz. - Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı **20 Kg'dır**. Bu ağırlık uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında bu ağırlık **15 Kg'a düşebilmektedir**. Fazla bagaj ağırlık/fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, **ACENTE'nin sorumluluğunda değildir**. - Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda **21 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir**. - Tur programında belirtilen tur güzergâhı örnek güzergâh olup, tur parkurunda değişiklik olabilir. - Şehir tanıtım turları, şehre varış saatine göre bir sonraki gün/günler gerçekleştirilebilir. - Programlarda belirtilen geziler, rehberin inisiyatifinde herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/günler dışında başka bir gün yapılabilir. - Güzergah üzerindeki ekstra turlar, gruptan **en az 6 kişinin katılımı olduğu takdirde** gerçekleşir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekletilir. - Fuar, kongre, seminer gibi yoğun dönemlerdeki otel konaklamaları şehir dışında yapılabilir. - Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Alternatif turlar **minimum 20 kişilik katılım olduğu takdirde** gerçekleştirilebilir; daha az katılım olduğu takdirde rehberin inisiyatifinde ve gerekli olur ise fiyatlar değiştirilerek gerçekleştirilebilir. Bu gezi ya da turların yapılamamasından **ACENTE sorumlu tutulamaz**. - Müze ve ören yerleri giriş ücretleri fiyatlara dâhil değildir. - **ACENTE**, yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. - Programlarda belirtilen tüm otel isimleri V.B. (ve benzeri) olup, yıldız kategorisi ve mesafe olarak örnek teşkil etmek için yazılmıştır. Belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez. - 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup, 3. yatak standart yataktan küçüktür ve/veya ilave açılan kapanan ek yataktır. - Seyahatiniz süresince kullandığınız taşıtlar ve konakladığınız otelleri terk ederken, lütfen eşyalarınızı eksiksiz aldığınızdan emin olunuz. - Çocuk indirimi sadece 2 yetişkin yanında kalan belirli yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir. - 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan **muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur**. - İptal ve değişiklik durumunda **“ACENTE SATIŞ SÖZLEŞMESİ”** geçerlidir.